剁手派還是古墓派？ 「雙11」各平台再創佳績 新趨勢漸成形
網友在雙11之前，將消費者及電商主區分成好幾種「門派」，特別具有巧思，在這裡也和大家分享。這個電商造節的日子裡，消費者可以區分為五大門派：
一、剁手派：真的超便宜，買到賺到，感覺什麼都缺、趁此機會一次補足。
二、傻B派：以為撿到便宜，沒想到是原價被抬高，打完折扣後還被貴到。
三、跟風派：瞎買，渾然不知自己的真正需求，買就對了。
四、反骨派：全力抵制商人們「電商造節」的計謀，不買就是不買。
五、古墓派：不聞人間事，也不用網路購買任何商品，電商是啥與我何干。
至於電商主們，也各有不同的派別：
一、順風派：真的有賺到錢，訂單爆炸、熬夜包貨出貨。
二、心酸派：賺到訂單和基本時薪，但廣告投入、行銷費用都沒算。
三、無感派：不特別做什麼，照平日正常做生意，正常吃喝，訂單量也就和平日相同。
四、血淚派：賺到訂單但沒有賺到錢，做到淚死，還要付員工加班費。
五、白忙派：從預熱期就開始做活動、下廣告，但就是沒有訂單進來。
雖然很多電商圈的人，都說2021年雙11特別「冷感」，不過各大平台的業績還是創下新高。全站交易金額總和由MOMO奪冠，檔期業績也是平日業績的3.5倍、單日狂掃30億元業績；訂單數量最多則是蝦皮購物（平均每人5.2張訂單），客單價冠軍則由PChome奪得，業績也較2020年增長31.06%；樂天市場整體業績也有2位數成長；東森購物網（含草莓網、熊媽媽買菜網）檔期內全通路業績也突破15億元；露天拍賣則是比去年大漲4成；生活市集則較平日激增近6倍的業績，在在顯示疫情造成通路的移轉（由線下到線上）非常明顯，民眾還是習慣性認為在雙11可以搶一波。
根據資策會產業情報研究所（MIC）首次鎖定電商購物節進行的消費者調查，常參加電商購物節的消費者已達7成（67.2%），遠超過節慶節日（33.1%）、百貨周年慶（24.6%）與品牌周年慶（17.3%），而購物的網友，有63.5%花費在1萬元以內，超過5萬的高消費力族群也有7%。
至於從消費平台來看電商購物節，綜合型電商平台仍是最大通路，佔91%，實體零售網購通路（29.6%）逐漸崛起，第三方外送平台（19.3%）、社群與通訊平台（14.6%）與品牌商網購通路（14.1%）排名在後，而「一站式購足」對雙11消費族群特別具有吸引力。
已經邁入第十二年的雙11，也是電商造節的起點，目前「節日之王」的地位尚未被撼動，不過這麼多年下來，其實有許多趨勢也逐漸成形：
一、平台「後台」要夠硬：
知名的平台愈來愈多，有的以量取勝，有的以價取勝，各有愛用的消費者，今年的買氣過旺，除了PChome 24hr購物以外，蝦皮購物銀行刷卡、樂天市場也都發生當機、無法刷卡結帳的情形，顯示平台設備的不足；如何能夠因應突然而來的訂單量、保持系統操作的穩定性，非常重要。
除了下單、結帳系統要順暢之外，物流配送系統也很重要。2021年5月疫情剛開始時，PChome 24hr就有發生訂貨超過10天以上才送達、讓民眾抱怨連連的情形；但另一家MOMO則在不斷擴充全省物流、倉儲系統之下，以倉儲規模取勝獲得好評，今年也特別針對雙十一檔期招募比去年千人還多的人力，在物流上「給力」，也是讓業績紅不讓的助功之一。
二、避免消費者疲乏：
電商平台激烈競爭，電商造節愈來愈頻繁，每個月都有不同的平台創造出屬於自己的節慶行銷活動，雖然撿便宜的機會變多對消費者來說是好事，但業者也必須思考會不會讓消費者覺得厭煩，產生邊際效用的遞減，沖淡購物慾；另外就是雙十一「號稱」是一年最便宜的時刻，卻有消費者發現，辛苦到處比價之後的優惠價格，並不比平時便宜很多，反而會選擇在有需求時購買。
以往都是以吸引年輕人為主的雙11，今年網家就發現45-54歲的族群交易金額竟然與Z世代18-24歲並列最高，也顯示只要努力經營，自然會有更多元的消費者上門。
三、購物開始娛樂化：
除了中國雙十一晚會被認為是「春晚」等級的視聽盛宴，網家第五年舉辦演唱會，請了藝人黃子佼、咖啡糖賢齡擔任主持人，還請吳青峰、盧廣仲等歌手，還有八三夭、茄子蛋及告五人等天團站台，等級被媒體戲稱媲美跨年演唱會，與其說是將娛樂變成購物，倒不如將購物變成娛樂，用娛樂化的方式提升購買過程的體驗，已經成為新的行銷方式。
四、直播販售成常態：
今年中國的雙11，盧安達駐華大使帶了3千斤家鄉的咖啡豆，才剛要介紹，直播間倒數5秒後…全部賣完；斯里蘭卡大使帶來家鄉的餅乾和紅茶，也是瞬間掃貨完畢；在台灣，直播也同樣成為新常態化的購物方式，以美勢科技為例，它替知名烏龍麵品牌代銷，利用直播的方式吸引消費者，也在雙11期間讓該公司業績成長3成，顯示愈來愈多人願意看直播下單，也讓業者必須好好思考如何好好利用這個方法來增加業績。
五、活用銷貨策略：
先前也分享過8種銷貨策略，分別是「免運優惠」、「打折優惠」、「限量超殺組合」、「全館折扣優惠」、「滿額折現或送禮券」、「發售折價券」、「滿額贈禮」及「抽獎活動」，在今年開始嚐試聚合電商（收購蝦皮轉賣的公司或品牌，將行銷、服務、金流及物流等各方面加以規模化及數據化專業經營）的美勢科技，在雙11時使用免運優惠加滿額贈體兩種銷貨方式搭配使用，在以手機配件為主的蝦皮賣場上，就順利地讓業績成長20%。
六、創造消費者的精神歸屬感：
從「你想要」到「我知道你需要」，建立粉絲群是電商主極需努力的部分，靠不斷的優惠和驚喜來提升粉絲忠誠度，讓粉絲除了獲得物質上的收穫之外，也以得到精神上的歸屬滿足感，不論是小編在官網、FB及IG和粉絲互動，還是針對已消費過或潛在買方做各種不同方案的行銷策略，都是必須長期經營、無法偷懶的手段。
電商的節日從年頭排到年尾，面對重疊性愈來愈高、促銷戰線也愈來愈長時，透支的不只是消費者的消費能力，對於品牌的熱情度可能也會打折。長保新鮮感，不是光靠低價就可以達標的，如何「貴在精不在多」、在品質、服務及體驗上獲得消費者青睞，也是電商需要不斷思考、修正的地方，畢竟消費者一直都在，與時俱進地滿足需求，才能創造新價值。
電商與人工智慧：驅動業務創新與增長的未來 隨著科技的快速進步，人工智慧（AI）正成為電子商務（電商）領域的一項重要改變力量。從改善顧客體驗到提升運營效率，AI的潛力在不斷被挖掘和實踐。本文將探討人工智慧在電商中的應用、帶來的好處及未來發展趨勢。 1. 人工智慧在電商中的應用 個性化推薦系統AI可以分析顧客的購買歷史、瀏覽紀錄和偏好，為每位顧客提供個性化的產品推薦。這種針對性的行銷策略不僅提高了顧客的滿意度，還能增加轉化率和客單價。 智能搜索功能AI驅動的智能搜索引擎能提高搜索結果的準確性。通過自然語言處理（NLP），顧客可以利用更自然的語言進行查詢，獲得相關產品的推薦，改善搜尋體驗。 虛擬助理許多電商平台採用了虛擬助理（如聊天機器人）來提供即時客戶服務。這些AI助手可以回答顧客的常見問題、處理訂單查詢，並在非高峰時段減少人工客服負擔。 需求預測AI能利用歷史數據進行需求預測幫助企業調整庫存和補貨策略，避免缺貨或積壓，從而優化供應鏈管理。 2. AI帶來的好處 效率提升自動化的AI系統能簡化重複性工作任務，提高效率，讓員工能專注於更具創意和策略性的工作。 增強顧客關係通過提供快速和個性化的服務，企業能夠提高顧客滿意度，從而增強顧客忠誠度和回購率。 更好的決策支持AI驅動的數據分析可以提供深度的市場洞察，幫助企業制定更為精確的策略，預測市場趨勢並迅速調整。 3.…
電商代營運與電商代理：現代商業的雙重選擇 隨著數字化轉型的加速，電子商務已成為企業的重要戰略之一。然而，對許多企業而言，經營一個成功的網上商店並不容易。為此，電商代營運和電商代理服務已成為許多企業進入市場的有效途徑。本文將對這兩種模式進行深入探討，幫助商家找出最合適的營運選擇。 一、電商代營運 電商代營運指的是企業將整個或部分電子商務運營責任外包給專業的運營商，以確保電商平台的高效運行。這種模式涵蓋從產品上架、網站維護、庫存管理到市場行銷和客戶服務等多個方面。 優勢： 專業性：代營運公司通常擁有豐富的行業經驗和專業知識，能為企業提供系統的解決方案。 節省時間：企業無需投入大量時間在日常運營中，可以專注於策略和增長。 提升效率：專業團隊能夠利用其資源和工具，有效提高運營效率和銷售額。 適用情況：對於初創企業或缺乏經驗的公司，選擇代營運能有效減少市場進入的障礙，並快速獲得市場份額。 二、電商代理 電商代理則是指企業將其產品的銷售授權給代理商，通常這些代理商擁有自己的銷售渠道和客戶基礎。代理商負責產品的推廣、銷售及售後服務，而企業依然保持產品的所有權。 優勢： 快速市場擴展：代理商可以利用自身的市場知識和客戶網絡，幫助企業快速打入新市場。 降低企業風險：企業不需要負擔全額的市場開發成本，從而可以獲得更高的風險控制。 靈活性：代理商能夠快速調整策略以適應市場需求，企業可以隨時根據表現評估合作伙伴。…
整合行銷策略：如何提升代營運的效益？ 在當今的電商環境中，競爭日益激烈，企業必須尋找創新的方法來提升銷售績效。整合行銷策略作為一種全方位的行銷模式，能夠有效地提升代營運的效益，促進業務成長。本文將探討如何實施整合行銷策略，以優化電商代營運的結果。 1. 了解目標市場 整合行銷的第一步是深入了解您的目標市場。透過市場調查，收集消費者的需求、習慣和偏好數據。這些信息將為後續的行銷活動提供基礎，幫助您制定符合消費者期望的行銷策略，提升整體效果。 2. 多管道行銷 整合行銷的核心在於利用多種行銷管道，有效觸及不同的潛在客戶。通過結合社交媒體、電子郵件行銷、內容行銷、SEO和PPC廣告等不同渠道，您可以擴大品牌的曝光率，並提升轉化率。此外，各渠道之間的協同作用能達到更好的行銷效果。 3. 創造一致的品牌形象 在所有行銷渠道中保持一致的品牌形象和信息傳遞至關重要。不論是視覺設計還是品牌聲音，應該確保無論消費者在哪個平台接觸到你的品牌，都能感受到相同的價值與信念。這樣可以增加品牌的信任度與認知度，有助於促進消費者的購買決策。 4. 數據分析與優化 利用數據分析工具來評估各種行銷活動的效果是提升代營運效益的關鍵。通過分析數據，您可以清楚地了解不同渠道的表現，辨別哪些策略有效，哪些需要改進。持續的數據監測和分析將幫助您在瞬息萬變的市場中快速調整策略，靈活應對。 5.…
電商可持續發展：企業與環境責任的未來 隨著全球氣候變化和環境問題的日益嚴峻，可持續發展已成為企業經營的重要議題。越來越多的企業認識到，環境責任不僅是道德義務，還是提升品牌形象和增強市場競爭力的關鍵。本文將探討可持續發展的概念以及企業在這一領域的責任與機會。 可持續發展的定義 可持續發展是指在滿足當代需求的同時，不損害未來世代滿足其需求的能力。這意味著在經濟、社會和環境三個方面取得平衡，確保資源的合理利用和環境的保護。 為什麼可持續發展對企業重要？ 品牌形象提升：實施可持續發展策略的企業能夠提升品牌形象，消費者越來越重視企業的社會責任，選擇那些對環境負責的品牌。 法規遵循：隨著環境保護法規的加強，企業需要遵從相關規範以避免法律風險。 成本節約：透過資源的有效管理和節約，企業能夠降低生產成本，提高運營效率。 市場競爭力：可持續發展不僅能為企業打開新的市場機會，還能吸引對環境友好的消費者群體。 企業如何實踐可持續發展？ 綠色供應鏈：企業應選擇環保材料，優化供應鏈，減少碳排放和廢物。 能效管理：投資於節能設備和可再生能源，減少能源消耗和運營成本。 社會責任：參與社區建設、支持公益項目，增強員工參與感和忠誠度。 創新與技術：探索新的商業模式和技術，以提升可持續發展的效益，例如利用數據分析和人工智能優化資源配置。 面臨的挑戰…
電商是什麼？深入了解電子商務的概念與發展 在當今數位化快速發展的時代，電子商務（簡稱電商）已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分。那麼，電商到底是什麼？它如何運作？這篇文章將幫助你深入了解這一重要的商業模式。 電商的定義 電子商務是指在互聯網上進行商品和服務的買賣活動。這不僅包括線上商店的銷售，還涵蓋了各種形式的電子交易，如拍賣平台、B2B交易、市場平台等。簡而言之，任何通過電子方式實現的商業交易都可以被視為電子商務。 電商的主要類型 電商可根據交易的參與者分為幾種類型： B2C（商業對個人）：企業將產品或服務直接銷售給消費者，例如亞馬遜和淘寶。 B2B（商業對商業）：企業之間進行交易，這通常涉及大量的訂單和商業合約，如阿里巴巴。 C2C（個人對個人）：個人之間進行買賣，通常通過專門的平台，例如eBay或Facebook Marketplace。 C2B（個人對商業）：個人將產品或服務銷售給企業，例如自由職業者在平台上提供服務。 電商的發展 隨著科技的進步和互聯網的普及，電商經歷了快速的發展。從最初的簡單網頁到如今的多媒體平台，購物體驗變得愈加豐富。同時，移動端的崛起使得消費者可以隨時隨地進行購物，改變了傳統的消費模式。 電商的優勢 便利性：消費者可以在任何時間、任何地點進行購物，而不需要親自到商店。…
2025年電子商務趨勢：未來的商業發展方向 隨著科技的進步和消費者行為的變化，電子商務在過去幾年中取得了飛速的發展。對於企業而言，了解未來的電子商務趨勢對於制定成功的商業策略至關重要。本文將探討2025年可能出現的幾大電子商務趨勢。 1. 以客戶為中心的購物體驗 隨著消費者對個性化和即時化需求的提升，企業需更加重視提供以客戶為中心的購物體驗。這包括不僅在產品上進行個性化設計，還要提供量身定制的推薦和廣告，讓消費者感受到貼心的服務。 2. 人工智慧與機器學習的普及 人工智慧（AI）和機器學習技術將在未來幾年內持續融合進入電子商務。在產品推薦、客戶服務（如聊天機器人）和庫存管理等方面，AI將幫助企業提高效率和改善用戶體驗。 3. 移動商務的持續增長 移動設備的普及使得越來越多的人選擇通過手機進行網購。根據市場研究，预计到2025年，移動端的購物比例將進一步提高。因此，企業需要優化其移動網站和應用程序，以提高用戶友好度和轉換率。 4. 短視頻與直播購物興起 隨著社交媒體的影響力增強，短視頻和直播購物將成為重要的銷售渠道。品牌可以透過直播來展示產品、與顧客互動，這不僅能提高品牌知名度，還能增強購買慾望。 5.…