善用「與人連結」 電商就能在「寂寞經濟」中創造新商機
全球單身人口不斷增長，再加上網路普及、手機使用方便，消費模式也因此改變，衍生出來的寂寞經濟商機無限。隔著螢幕，每個人較能保護隱私，也讓交友軟體、電競、手遊等宅經濟蓬勃發展，這些稍微有點距離、但還是能顯示每個人專屬特質的虛擬世界，因為滿足了使用者的「體驗」及「情感需求」而大賺寂寞財，但其實電商只要用對方法，也能在這樣的趨勢中賺一波。
根據《超獨居時代的潛商機》一書指出，一個人居住的趨勢，已經從北歐、英、法、美吹向日本，成為日本家庭型態的主流2015年日本人口普查數據顯示，「單人家庭」占比已經達34.6%，超過了「標準家庭（夫妻孩子）和「夫妻二人家庭」，日本媒體更預估，到2040年單身率會達到47%；而根據台灣內政部2020年的統計，2020年單獨生活戶為304萬1,975戶，已占台灣家庭總戶數893萬3,814戶的34.05%，顯示台灣已跟隨日本漸漸邁入「單身社會」時代。
另外英國倫敦一家研究公司曾提出預測，2000年至2030年間，全球的一人家庭數目將會增長128%，數字將持續攀高，也意味著「一個人」將愈來愈普遍，甚至將成為全球經濟的新動力。更重要的是，單身者沒有家累，更捨得花錢消費。根據統計，單身人士在娛樂花費高達31%，而非生活必需的奢侈品有28%，也顯示由寂寞經濟所衍生出來的商機相當可觀。商研院商業發展與策略研究所所長黃兆仁也指出，近年各國面臨高齡少子化現象，全球也出現「單身家庭」一詞，而這類「單身經濟」在台灣一年規模超過新台幣5,000億元，而且這群人追求個人快樂與成就感，自然在食衣住行各領域帶來改變。更別說消費模式從線下轉為線上，因為場景更虛擬，顧客更會尋求與品牌建立更有人性的連結，這樣的關係更緊、更久，提供的服務產品也需要更分眾、更精確。
《訂閱熱潮（The Subscription Boom）》的作者勒文特（Adam Levinter）表示，「我們正在從以一次交易型經濟為主，過渡到由關係所驅動的經濟。」不論趨勢如何改變，人性中渴望被重視、被同理、真誠互動的部分，是永遠不會改變的，「心靈感受」是影響顧客消費的關鍵，他們內心渴望的，並非純粹來自商品的經濟效益，而是一種經由互動而建立的人際關係，無論虛擬或實質，顧客都想藉以增進生活質感與心靈寄託，社群交流的情感價值、藉由參與來獲得滿足感，甚至有些顧客會願意支付較高的價格享受產品與服務的附加價值，而電商也能因此獲利，甚至建立市場競爭優勢。
電商是在虛擬空間內，就算有「元宇宙」的概念出現，但現階段仍無法完全取代實體店帶來的體驗，不過在AI人工智慧、大數據的協助下，電商要如何在百家爭鳴的品牌競爭中獲勝，必須主動創造需求，且要活用各種工具：
一、直播互動：
直播這樣的數位互動方式，能拉近品牌和消費者之間的距離，且增進品牌的透明度、建立消費者對品牌的信任。而且藉由直播，可以傳遞更多品牌訊息， 透過直播營造購物氛圍，也能利用體驗式行銷提供消費者便宜的產品試用體驗，尤其是以服裝或化妝品為主的電商，透過直播主的當場試穿、試用，消費者就能想像自己穿搭、使用的感覺，明顯就能做到加分。
不過在做直播行銷前，一定要先了解消費者特性、規劃好主題及內容，甚至是與其他品牌做異業結盟，都能夠增進效果。快速吸引注意、給予臨場的親和感、帶消費者進入情境、告知為何選我、提供具體的證明價值與價格，還要帶給消費者不行動會損失的感覺，甚至願意幫忙分享直播影片、創造更多的人流，這樣才會有更高的效益產生。像PChome 24hr在今年雙11檔期推出「購物直播NON-STOP」直播銷售節目，即看即買的銷售模式，就讓小家電及3C業績呈倍數成長。
二、社群互動
在官方粉絲團和消費者進行互動時，小編可以依年齡層或不同喜好來做區別的發文，藉由好康分享，讓消費者覺得「他在對我說話、他提到的內容與細節讓我產生畫面」，並且感受到「我可以得到什麼好處？我心理上可以滿足什麼？」再搭配限額、限制、限時及限量的優惠，並提供便利買單的機制，都可以激發消費者的渴望，並促使他們行動。
此外，善用FB、IG，甚至是ubereats、蝦皮的限時動態，再加上專屬的hashtag，也能讓消費者更容易關注到新資訊。
三、善用平台提供的免費工具
以蝦皮拍賣為例，目前僅開放給蝦皮優選及部分商城賣家免費使用的「聊聊廣播」功能，就能發送專屬訊息給特定的買家，不論是專屬優惠、最新商品還是折扣券，都能發送給不同的粉絲，藉以提升銷售量。
電商在經營各大賣場時，不妨多下功夫去了解各個平台給予的免費功能，在經營上也能事半功倍。
四、設立專屬APP
根據Google《2021智慧消費關鍵報告》，顯示有高達77%台灣消費者曾下載品牌或電商所推出的APP，其中25-44歲族群高達83%、35-44歲則居次（79%）；另外在2021年上半年，台灣電商APP月活躍用戶總數，也較去年同期增長18%。顯示電商值得投資專屬APP的設立，優化與消費者之間的體驗與互動。
五、OMO串聯
OMO（Online Merge Offline）是指品牌進行全面融合線上與線下通路，讓消費者不論是接觸哪一個管道，都能展開購物流程，並持續回購。以「甜點控」網站為例，就集合超過50家的甜點品牌，讓消費者可以一站式購足，電商也可以藉著OMO串聯，尋求與其他平台的合作，增加曝光及銷售的機會。
虛擬私人網路提供商 NordVPN表示，台灣人一生中有33年9個月又16天在網路上度過，而一星期花在線上購物的時間更長達4小時27分。一場疫情加速人們往線上移動，而科技的普及也往往讓人與人之間更有距離，再加上元宇宙的興起，虛擬世界大爆發，商機自然只會履創新高。因此，電商在經營時，需要提高員工投入與顧客參與程度、厚植社群情感價值，才能掌握「寂寞經濟」的精髓，真正創造出相對豐富的收益。
電商與人工智慧：驅動業務創新與增長的未來 隨著科技的快速進步，人工智慧（AI）正成為電子商務（電商）領域的一項重要改變力量。從改善顧客體驗到提升運營效率，AI的潛力在不斷被挖掘和實踐。本文將探討人工智慧在電商中的應用、帶來的好處及未來發展趨勢。 1. 人工智慧在電商中的應用 個性化推薦系統AI可以分析顧客的購買歷史、瀏覽紀錄和偏好，為每位顧客提供個性化的產品推薦。這種針對性的行銷策略不僅提高了顧客的滿意度，還能增加轉化率和客單價。 智能搜索功能AI驅動的智能搜索引擎能提高搜索結果的準確性。通過自然語言處理（NLP），顧客可以利用更自然的語言進行查詢，獲得相關產品的推薦，改善搜尋體驗。 虛擬助理許多電商平台採用了虛擬助理（如聊天機器人）來提供即時客戶服務。這些AI助手可以回答顧客的常見問題、處理訂單查詢，並在非高峰時段減少人工客服負擔。 需求預測AI能利用歷史數據進行需求預測幫助企業調整庫存和補貨策略，避免缺貨或積壓，從而優化供應鏈管理。 2. AI帶來的好處 效率提升自動化的AI系統能簡化重複性工作任務，提高效率，讓員工能專注於更具創意和策略性的工作。 增強顧客關係通過提供快速和個性化的服務，企業能夠提高顧客滿意度，從而增強顧客忠誠度和回購率。 更好的決策支持AI驅動的數據分析可以提供深度的市場洞察，幫助企業制定更為精確的策略，預測市場趨勢並迅速調整。 3.…
電商代營運與電商代理：現代商業的雙重選擇 隨著數字化轉型的加速，電子商務已成為企業的重要戰略之一。然而，對許多企業而言，經營一個成功的網上商店並不容易。為此，電商代營運和電商代理服務已成為許多企業進入市場的有效途徑。本文將對這兩種模式進行深入探討，幫助商家找出最合適的營運選擇。 一、電商代營運 電商代營運指的是企業將整個或部分電子商務運營責任外包給專業的運營商，以確保電商平台的高效運行。這種模式涵蓋從產品上架、網站維護、庫存管理到市場行銷和客戶服務等多個方面。 優勢： 專業性：代營運公司通常擁有豐富的行業經驗和專業知識，能為企業提供系統的解決方案。 節省時間：企業無需投入大量時間在日常運營中，可以專注於策略和增長。 提升效率：專業團隊能夠利用其資源和工具，有效提高運營效率和銷售額。 適用情況：對於初創企業或缺乏經驗的公司，選擇代營運能有效減少市場進入的障礙，並快速獲得市場份額。 二、電商代理 電商代理則是指企業將其產品的銷售授權給代理商，通常這些代理商擁有自己的銷售渠道和客戶基礎。代理商負責產品的推廣、銷售及售後服務，而企業依然保持產品的所有權。 優勢： 快速市場擴展：代理商可以利用自身的市場知識和客戶網絡，幫助企業快速打入新市場。 降低企業風險：企業不需要負擔全額的市場開發成本，從而可以獲得更高的風險控制。 靈活性：代理商能夠快速調整策略以適應市場需求，企業可以隨時根據表現評估合作伙伴。…
整合行銷策略：如何提升代營運的效益？ 在當今的電商環境中，競爭日益激烈，企業必須尋找創新的方法來提升銷售績效。整合行銷策略作為一種全方位的行銷模式，能夠有效地提升代營運的效益，促進業務成長。本文將探討如何實施整合行銷策略，以優化電商代營運的結果。 1. 了解目標市場 整合行銷的第一步是深入了解您的目標市場。透過市場調查，收集消費者的需求、習慣和偏好數據。這些信息將為後續的行銷活動提供基礎，幫助您制定符合消費者期望的行銷策略，提升整體效果。 2. 多管道行銷 整合行銷的核心在於利用多種行銷管道，有效觸及不同的潛在客戶。通過結合社交媒體、電子郵件行銷、內容行銷、SEO和PPC廣告等不同渠道，您可以擴大品牌的曝光率，並提升轉化率。此外，各渠道之間的協同作用能達到更好的行銷效果。 3. 創造一致的品牌形象 在所有行銷渠道中保持一致的品牌形象和信息傳遞至關重要。不論是視覺設計還是品牌聲音，應該確保無論消費者在哪個平台接觸到你的品牌，都能感受到相同的價值與信念。這樣可以增加品牌的信任度與認知度，有助於促進消費者的購買決策。 4. 數據分析與優化 利用數據分析工具來評估各種行銷活動的效果是提升代營運效益的關鍵。通過分析數據，您可以清楚地了解不同渠道的表現，辨別哪些策略有效，哪些需要改進。持續的數據監測和分析將幫助您在瞬息萬變的市場中快速調整策略，靈活應對。 5.…
電商可持續發展：企業與環境責任的未來 隨著全球氣候變化和環境問題的日益嚴峻，可持續發展已成為企業經營的重要議題。越來越多的企業認識到，環境責任不僅是道德義務，還是提升品牌形象和增強市場競爭力的關鍵。本文將探討可持續發展的概念以及企業在這一領域的責任與機會。 可持續發展的定義 可持續發展是指在滿足當代需求的同時，不損害未來世代滿足其需求的能力。這意味著在經濟、社會和環境三個方面取得平衡，確保資源的合理利用和環境的保護。 為什麼可持續發展對企業重要？ 品牌形象提升：實施可持續發展策略的企業能夠提升品牌形象，消費者越來越重視企業的社會責任，選擇那些對環境負責的品牌。 法規遵循：隨著環境保護法規的加強，企業需要遵從相關規範以避免法律風險。 成本節約：透過資源的有效管理和節約，企業能夠降低生產成本，提高運營效率。 市場競爭力：可持續發展不僅能為企業打開新的市場機會，還能吸引對環境友好的消費者群體。 企業如何實踐可持續發展？ 綠色供應鏈：企業應選擇環保材料，優化供應鏈，減少碳排放和廢物。 能效管理：投資於節能設備和可再生能源，減少能源消耗和運營成本。 社會責任：參與社區建設、支持公益項目，增強員工參與感和忠誠度。 創新與技術：探索新的商業模式和技術，以提升可持續發展的效益，例如利用數據分析和人工智能優化資源配置。 面臨的挑戰…
電商是什麼？深入了解電子商務的概念與發展 在當今數位化快速發展的時代，電子商務（簡稱電商）已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分。那麼，電商到底是什麼？它如何運作？這篇文章將幫助你深入了解這一重要的商業模式。 電商的定義 電子商務是指在互聯網上進行商品和服務的買賣活動。這不僅包括線上商店的銷售，還涵蓋了各種形式的電子交易，如拍賣平台、B2B交易、市場平台等。簡而言之，任何通過電子方式實現的商業交易都可以被視為電子商務。 電商的主要類型 電商可根據交易的參與者分為幾種類型： B2C（商業對個人）：企業將產品或服務直接銷售給消費者，例如亞馬遜和淘寶。 B2B（商業對商業）：企業之間進行交易，這通常涉及大量的訂單和商業合約，如阿里巴巴。 C2C（個人對個人）：個人之間進行買賣，通常通過專門的平台，例如eBay或Facebook Marketplace。 C2B（個人對商業）：個人將產品或服務銷售給企業，例如自由職業者在平台上提供服務。 電商的發展 隨著科技的進步和互聯網的普及，電商經歷了快速的發展。從最初的簡單網頁到如今的多媒體平台，購物體驗變得愈加豐富。同時，移動端的崛起使得消費者可以隨時隨地進行購物，改變了傳統的消費模式。 電商的優勢 便利性：消費者可以在任何時間、任何地點進行購物，而不需要親自到商店。…
2025年電子商務趨勢：未來的商業發展方向 隨著科技的進步和消費者行為的變化，電子商務在過去幾年中取得了飛速的發展。對於企業而言，了解未來的電子商務趨勢對於制定成功的商業策略至關重要。本文將探討2025年可能出現的幾大電子商務趨勢。 1. 以客戶為中心的購物體驗 隨著消費者對個性化和即時化需求的提升，企業需更加重視提供以客戶為中心的購物體驗。這包括不僅在產品上進行個性化設計，還要提供量身定制的推薦和廣告，讓消費者感受到貼心的服務。 2. 人工智慧與機器學習的普及 人工智慧（AI）和機器學習技術將在未來幾年內持續融合進入電子商務。在產品推薦、客戶服務（如聊天機器人）和庫存管理等方面，AI將幫助企業提高效率和改善用戶體驗。 3. 移動商務的持續增長 移動設備的普及使得越來越多的人選擇通過手機進行網購。根據市場研究，预计到2025年，移動端的購物比例將進一步提高。因此，企業需要優化其移動網站和應用程序，以提高用戶友好度和轉換率。 4. 短視頻與直播購物興起 隨著社交媒體的影響力增強，短視頻和直播購物將成為重要的銷售渠道。品牌可以透過直播來展示產品、與顧客互動，這不僅能提高品牌知名度，還能增強購買慾望。 5.…