新零售是什麼？一篇就懂未來電商趨勢！
中國最大的電商平台，阿里巴巴，其董事長馬雲在2016年就曾公開提及：「未來十年至二十年後，沒有電子商務，只有新零售。」
什麼是新零售呢？和電商有什麼不一樣？
新零售和電商最大的不同在於，新零售是更以消費者的需求和體驗感受為中心，並一併整合包含數據分析、物流、金流甚至是線上線下所有銷售通路的模式。
為什麼馬雲會說出，在未來純電商將不再存在，新零售會是霸佔市場的趨勢呢？我認為最主要的原因是，消費者對消費體驗的好壞越來越重視。
在目前，多半的銷售模式若非純線上的電商，就是現下的實體店面。對消費者而言，這兩個通路各有利弊。以線上購物而言，方便是一大誘因，並且因為免店面租金成本，價格通常可以拉得比實體店面低，但相對地無法準確地確保產品品質；而實體店面則是能讓消費者親自體驗產品的好壞再決定要不要購買，相對有保障，並且實體店面的服務和人情味是線上通路難以超越的，但缺點則是價格通常較高。
於是會發現一些有趣的現象，許多人喜歡到實體店面摸摸手感，再到網路以更優惠的價格購買。又或者是消費者滿心期待地收到網購的商品，卻發現不如預期，而對電商品牌產生不信任。
從以上可以發現，無論是純電商，或是純實體店面的銷售方式，一定都會有不能克服的暗角，於是許多人開始想，何不將二者「虛實結合」呢，將線上線下通路的優點整合在一起，互相彌補原先的不足，讓消費者有更好的購物體驗，為品牌帶來更多的消費者信任。
根據阿里研究願提出的報告，新零售的價值主要有以下三點：
以心為本
就如同前面提到的，新零售以消費者的體驗和需求作為核心，從銷售的品項、物流、金流的設置，都以消費者為標竿。新銷售也特別重視數據說了什麼，因為數據是最好判別一個產品或服務符不符合消費者需求的標準
零售二重性
也就是上述所說的，結合線上和線下，全通路的經營。但你或許會問，不是大部分的品牌都有這樣的操作嗎？例如同一個牌子的巧克力，可以在蝦皮的賣場買到，也可以在便利超商買到，這不就是線上線下的二重銷售方式嗎？
然而，新零售強調的不僅是「多通路」，而是「全通路」。二者的差異在哪呢？在於是否整合顧客的資訊。多通路的模式，是店家向品牌批貨並販售，也就是說品牌無法從中獲得詳細的消費者資訊。然而「全通路」，強調的是所有的銷售途徑，都經過品牌自身的高度掌握，並且，每個通路的這些資源或資訊都是共用並流通的，因此，品牌可以完整地把握每個顧客的資料，更了解消費者的需求和喜好，也可以更直接與快速地因應消費者的需求做出產品研發或銷售策略的改動。這才是新銷售不同於舊銷售模式的價值。
零售品項大爆發
新零售的目的和導向是讓品牌和產品更貼近消費者，因此當更深入地了解消費者後，就會發現每個消費者可能因著其個別性對產品的需求其實非常多樣。因此，我們會發現在新零售的趨勢下，銷售的品項會越來越多，因為每個品牌都想打造一個更龐大的購物系統，讓所有消費者都能在此滿足所需。
要注意的是，在未來，實體的產品也不會是唯一的銷售種類，服務，乃至服務與商品的結合，都是現在越來越流行的。特別是在後疫情時代，人們開始更習慣於在線上完成許多事，各種本來被認為應該以實體進行的服務，線上化已是指日可待。
例如我就曾聽過一個專賣香氛蠟燭的電商品牌，除了販賣既有味道的蠟燭外，也提供客製化蠟燭的服務，消費者可以透過與品牌的線上交談，表達自己喜好，或者想藉由蠟燭改善的生活狀況，讓品牌給予建議，並調配出專屬的香氣配方。
接著想與各位分享，新零售時代來臨，作爲電商主，將會面臨什麼挑戰？
消費者喜好越來越難滿足及揣測
有許多研究發現，現今消費者在進修購買行為的模式，已經從衝動購物變成瑣碎的日常之一。也就是說，上網購物已經不是一個要想很久，或得專心一致才能完成的事情，而很有可能是跟著其他工作一起做的一個小決定。在過往那個重視顧客「消費決策點」的方式，可能已經越來越不適用了。因為對顧客來說，在網路上消費或許更像是一時興起，或者是待在家時的小消遣，而非真正是經歷過某些關鍵選擇才做出的行動。
在此情況下，銷售狀況的數據會越漸分散，品牌從數據中判讀消費者的喜好會更加困難，在此情況下，想要以新銷售的思維闖出一片天，要不就要有非常老道的經驗和數據判讀能力，要不數據量本身要很龐大，其實是有難度的。
大集團壟斷市場的現象會加遽
隨著新零售的發展，我們會發現越有資源和財力的品牌，能越快速而大量地將所有產品的銷售線和相關服務整合起來如此一來，消費者會越來越依賴這些大品牌或賣場，而小品牌於其中，能發展的機會會越來越被剝奪，因此在未來，小品牌想在電商市場中撐出一片天，將會是日漸困難的任務。
以上和大家分享了新銷售的概念。最後想和大家說，新銷售不是一個新的工具，而是一種新的經營思維。
電商本來就是一個日新月異，發展迅速的市場，作為電商主，更應該勇於跳脫電商的框架，不去限制自己的品牌發展，才能在市場中脫穎而出，在其他眾多品牌的競爭之下，仍有不被淹沒的素質。
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電商代營運與電商代理：現代商業的雙重選擇 隨著數字化轉型的加速，電子商務已成為企業的重要戰略之一。然而，對許多企業而言，經營一個成功的網上商店並不容易。為此，電商代營運和電商代理服務已成為許多企業進入市場的有效途徑。本文將對這兩種模式進行深入探討，幫助商家找出最合適的營運選擇。 一、電商代營運 電商代營運指的是企業將整個或部分電子商務運營責任外包給專業的運營商，以確保電商平台的高效運行。這種模式涵蓋從產品上架、網站維護、庫存管理到市場行銷和客戶服務等多個方面。 優勢： 專業性：代營運公司通常擁有豐富的行業經驗和專業知識，能為企業提供系統的解決方案。 節省時間：企業無需投入大量時間在日常運營中，可以專注於策略和增長。 提升效率：專業團隊能夠利用其資源和工具，有效提高運營效率和銷售額。 適用情況：對於初創企業或缺乏經驗的公司，選擇代營運能有效減少市場進入的障礙，並快速獲得市場份額。 二、電商代理 電商代理則是指企業將其產品的銷售授權給代理商，通常這些代理商擁有自己的銷售渠道和客戶基礎。代理商負責產品的推廣、銷售及售後服務，而企業依然保持產品的所有權。 優勢： 快速市場擴展：代理商可以利用自身的市場知識和客戶網絡，幫助企業快速打入新市場。 降低企業風險：企業不需要負擔全額的市場開發成本，從而可以獲得更高的風險控制。 靈活性：代理商能夠快速調整策略以適應市場需求，企業可以隨時根據表現評估合作伙伴。…
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電商可持續發展：企業與環境責任的未來 隨著全球氣候變化和環境問題的日益嚴峻，可持續發展已成為企業經營的重要議題。越來越多的企業認識到，環境責任不僅是道德義務，還是提升品牌形象和增強市場競爭力的關鍵。本文將探討可持續發展的概念以及企業在這一領域的責任與機會。 可持續發展的定義 可持續發展是指在滿足當代需求的同時，不損害未來世代滿足其需求的能力。這意味著在經濟、社會和環境三個方面取得平衡，確保資源的合理利用和環境的保護。 為什麼可持續發展對企業重要？ 品牌形象提升：實施可持續發展策略的企業能夠提升品牌形象，消費者越來越重視企業的社會責任，選擇那些對環境負責的品牌。 法規遵循：隨著環境保護法規的加強，企業需要遵從相關規範以避免法律風險。 成本節約：透過資源的有效管理和節約，企業能夠降低生產成本，提高運營效率。 市場競爭力：可持續發展不僅能為企業打開新的市場機會，還能吸引對環境友好的消費者群體。 企業如何實踐可持續發展？ 綠色供應鏈：企業應選擇環保材料，優化供應鏈，減少碳排放和廢物。 能效管理：投資於節能設備和可再生能源，減少能源消耗和運營成本。 社會責任：參與社區建設、支持公益項目，增強員工參與感和忠誠度。 創新與技術：探索新的商業模式和技術，以提升可持續發展的效益，例如利用數據分析和人工智能優化資源配置。 面臨的挑戰…
電商是什麼？深入了解電子商務的概念與發展 在當今數位化快速發展的時代，電子商務（簡稱電商）已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分。那麼，電商到底是什麼？它如何運作？這篇文章將幫助你深入了解這一重要的商業模式。 電商的定義 電子商務是指在互聯網上進行商品和服務的買賣活動。這不僅包括線上商店的銷售，還涵蓋了各種形式的電子交易，如拍賣平台、B2B交易、市場平台等。簡而言之，任何通過電子方式實現的商業交易都可以被視為電子商務。 電商的主要類型 電商可根據交易的參與者分為幾種類型： B2C（商業對個人）：企業將產品或服務直接銷售給消費者，例如亞馬遜和淘寶。 B2B（商業對商業）：企業之間進行交易，這通常涉及大量的訂單和商業合約，如阿里巴巴。 C2C（個人對個人）：個人之間進行買賣，通常通過專門的平台，例如eBay或Facebook Marketplace。 C2B（個人對商業）：個人將產品或服務銷售給企業，例如自由職業者在平台上提供服務。 電商的發展 隨著科技的進步和互聯網的普及，電商經歷了快速的發展。從最初的簡單網頁到如今的多媒體平台，購物體驗變得愈加豐富。同時，移動端的崛起使得消費者可以隨時隨地進行購物，改變了傳統的消費模式。 電商的優勢 便利性：消費者可以在任何時間、任何地點進行購物，而不需要親自到商店。…
2025年電子商務趨勢：未來的商業發展方向 隨著科技的進步和消費者行為的變化，電子商務在過去幾年中取得了飛速的發展。對於企業而言，了解未來的電子商務趨勢對於制定成功的商業策略至關重要。本文將探討2025年可能出現的幾大電子商務趨勢。 1. 以客戶為中心的購物體驗 隨著消費者對個性化和即時化需求的提升，企業需更加重視提供以客戶為中心的購物體驗。這包括不僅在產品上進行個性化設計，還要提供量身定制的推薦和廣告，讓消費者感受到貼心的服務。 2. 人工智慧與機器學習的普及 人工智慧（AI）和機器學習技術將在未來幾年內持續融合進入電子商務。在產品推薦、客戶服務（如聊天機器人）和庫存管理等方面，AI將幫助企業提高效率和改善用戶體驗。 3. 移動商務的持續增長 移動設備的普及使得越來越多的人選擇通過手機進行網購。根據市場研究，预计到2025年，移動端的購物比例將進一步提高。因此，企業需要優化其移動網站和應用程序，以提高用戶友好度和轉換率。 4. 短視頻與直播購物興起 隨著社交媒體的影響力增強，短視頻和直播購物將成為重要的銷售渠道。品牌可以透過直播來展示產品、與顧客互動，這不僅能提高品牌知名度，還能增強購買慾望。 5.…