台灣疫情延燒，政府已宣布多個地區進入防疫第三級警戒，除限制集會人數外，也提醒大家非必要不出門。短短的時間內，熱鬧的商業區頓時成為空城，少了人流，對大部分經營實體店面的店家而言，無疑是一個沈重的打擊。
也是在這個時期，猜想有不少店家會選擇改戰線上通路，希望可以藉由線上銷量，度過這次的疫情難關。
關於電商是什麼，經營電商的基本步驟，之前已經有寫過專文分享，大家有空可以去看之前的文章。本篇文主要想和大家探討，如果想從實體店家轉型為電商品牌，要注意哪些要點，其中會聚焦在兩個部分，一是實體店面和電商的經營邏輯差異，二是針對電商領域的經營心法提出建議。
實體店面和電商的差異？
顧客從哪來？
一般經營實體店面，只要開在路邊，就會有人經過並知道，差異只在路過的人數多不多以及店面吸不吸引人進入購物，如果過路客少，也可以透過一些實體行銷，如發DM等優惠吸引實體客人。
可在但電商的經營上完全不一樣，在網路世界中，沒有「過路客」，一個網站或商品上架，沒有人知道就幾乎完全不會有流量。因此，電商經營者要有的觀念是，客人是你找出來的，在剛開始一定要透過下廣告等大量曝光的方式，讓大家知道品牌的存在，才有可能促使後續的轉換率。
電商成本低、獲利高？
很多人以為電商少了租實體店面的成本，因此利潤應該可以更高。然而，其實這只適用在已經穩定營運一段時間的電商。在前期，若電商毫無知名度，每個月下廣告的花費，也是一個成本，在擬定商品價格並計算獲利的時候，一定要先把下廣告的成本放入考量中。
除了店面成本外，人事成本也是大家在提及電商時會提及的。很多人認為，經營電商的人事成本，比店面來得低。然而其實恰恰相反，一個小店面或許一個店員就可以支撐起來，但電商即便規模不大，只要有一定的銷量，人力需求一定不只需要一個，除非將行銷、會計等人力都外包，但即便如此，算下來的成本不一定比較低。
前面的幾點綜合說起來，好像電商並不是真的比較好經營，那既然如此，為什麼大家仍對電商經營趨之若鶩呢？
最大的原因是，基本上只要度過前面比較辛苦的時期，電商的成長空間和可預期的規模，是比傳統店面大很多的。除了是網路世界本來可以觸及的 人數就多更多外，不受時間、地點的限制也是一大優勢，就如現在的疫情時期，電商的生意受的影響明顯比實體店面小許多，甚至在國家經濟即將面臨挑戰的時刻，我們仍可以看到有些電商不斷呈現銷量正成長。
總體而言，電商的經營，除了曝光度和銷量的考量外，受到其他因素影響的範圍是相對小的。
接著要和大家分享的是，如果你即將從店面轉型的電商，有什麼資源是一定要把握的？
從原有的顧客下手！
首先，和一個從頭開始的電商比起來，有實體店面的基礎一定是加分的，因爲你已經有過和顧客實體交手的經驗，相對於初入市場的人，你有更多的市場敏銳度，更了解客戶的痛點和需求。更重要的是，你已經有一定的顧客群了。我常說做電商，最重要的是為自己的品牌找到第一群客戶，唯有這群客戶為你撐著營收，才有可能進一步地擴大市場。因此，讓實體店面的老客人變成你經營電商的第一批客人，你甚至不用花多餘的時間或經費找到他們繼續支持你，因為你在前面已經利用實體店面建立一定的基礎了！這個資源一定值得你好好保握。
團購主大多時候會是電商品牌的一大助力！
相信做電商的人，多多少少都知道，團購主的帶貨力，特別是母嬰品牌的媽媽團購主，是非常強大的。因此，若想在品牌短時間就有一定的銷量，專攻團購絕對是最可行的操作之一。無論是動用人脈，或自己主動去接洽，想辦法透過團購主將品牌和商品打出知名度，即便要給團購主滿多的利潤，但效果甚至可能比不斷地投臉書廣告有效果。另外別忘了，臉書社團可是演算法的新寵兒，因此若能利用團購社團曝光，效果一定會比在一個追蹤數很少的粉絲專頁狂打廣告好。
不要急著設官網，穩扎穩打才是王道！
很多人一聽到要建立電商品牌，第一個想到的就是要建立一個官網。的確，建立官網可以完整掌握品牌的金流和物流，但相對的網站並不是架設好就一勞永逸，網站後續的優化和營運的人力成本都是要一直付出的。若在不確定這個電商品牌能走多久，基礎是否穩固的情況下，貿然地投入官網不一定是一個明智之舉。相反地，利用一些本來就營運得很成功的電商平台作為開始，歲要負擔一些手續費或營運費給平台，但不用管平台優化，甚至不用處理複雜的金流程序，，甚至可以利用平台本身的流量，在平台下下廣告，個人認為相比於付出，省下的成本都是很值得的。因此亦誠心建議，除非你有足夠的資本，並且目標很明確就是要將品牌做大，甚至踏出台灣市場，否則利用現有的電商平台資源，其實就很足夠了。
今天和大家分享了，如果你想在疫情期間，將實體店面轉為電商，可以注意的面向。其實關於實體店面和電商，到底誰能笑著撐到最後的論戰，一直是個熱門的話題。這兩個銷售方式當然都各有利弊，但在疫情嚴峻的時刻，電商的優勢更顯而易見，因此我認為這是一個很適合一直以來都以實體為販售通路的品牌思考和嘗試數位轉型的契機。想想看，若趁此時期能將電商經營也打下一點基礎，往後疫情趨緩，實體店家開始復甦後，品牌亦已做好最好的準備，可以以更多樣的銷售方式，迎向更成功的路。
電商與人工智慧：驅動業務創新與增長的未來 隨著科技的快速進步，人工智慧（AI）正成為電子商務（電商）領域的一項重要改變力量。從改善顧客體驗到提升運營效率，AI的潛力在不斷被挖掘和實踐。本文將探討人工智慧在電商中的應用、帶來的好處及未來發展趨勢。 1. 人工智慧在電商中的應用 個性化推薦系統AI可以分析顧客的購買歷史、瀏覽紀錄和偏好，為每位顧客提供個性化的產品推薦。這種針對性的行銷策略不僅提高了顧客的滿意度，還能增加轉化率和客單價。 智能搜索功能AI驅動的智能搜索引擎能提高搜索結果的準確性。通過自然語言處理（NLP），顧客可以利用更自然的語言進行查詢，獲得相關產品的推薦，改善搜尋體驗。 虛擬助理許多電商平台採用了虛擬助理（如聊天機器人）來提供即時客戶服務。這些AI助手可以回答顧客的常見問題、處理訂單查詢，並在非高峰時段減少人工客服負擔。 需求預測AI能利用歷史數據進行需求預測幫助企業調整庫存和補貨策略，避免缺貨或積壓，從而優化供應鏈管理。 2. AI帶來的好處 效率提升自動化的AI系統能簡化重複性工作任務，提高效率，讓員工能專注於更具創意和策略性的工作。 增強顧客關係通過提供快速和個性化的服務，企業能夠提高顧客滿意度，從而增強顧客忠誠度和回購率。 更好的決策支持AI驅動的數據分析可以提供深度的市場洞察，幫助企業制定更為精確的策略，預測市場趨勢並迅速調整。 3.…
電商代營運與電商代理：現代商業的雙重選擇 隨著數字化轉型的加速，電子商務已成為企業的重要戰略之一。然而，對許多企業而言，經營一個成功的網上商店並不容易。為此，電商代營運和電商代理服務已成為許多企業進入市場的有效途徑。本文將對這兩種模式進行深入探討，幫助商家找出最合適的營運選擇。 一、電商代營運 電商代營運指的是企業將整個或部分電子商務運營責任外包給專業的運營商，以確保電商平台的高效運行。這種模式涵蓋從產品上架、網站維護、庫存管理到市場行銷和客戶服務等多個方面。 優勢： 專業性：代營運公司通常擁有豐富的行業經驗和專業知識，能為企業提供系統的解決方案。 節省時間：企業無需投入大量時間在日常運營中，可以專注於策略和增長。 提升效率：專業團隊能夠利用其資源和工具，有效提高運營效率和銷售額。 適用情況：對於初創企業或缺乏經驗的公司，選擇代營運能有效減少市場進入的障礙，並快速獲得市場份額。 二、電商代理 電商代理則是指企業將其產品的銷售授權給代理商，通常這些代理商擁有自己的銷售渠道和客戶基礎。代理商負責產品的推廣、銷售及售後服務，而企業依然保持產品的所有權。 優勢： 快速市場擴展：代理商可以利用自身的市場知識和客戶網絡，幫助企業快速打入新市場。 降低企業風險：企業不需要負擔全額的市場開發成本，從而可以獲得更高的風險控制。 靈活性：代理商能夠快速調整策略以適應市場需求，企業可以隨時根據表現評估合作伙伴。…
整合行銷策略：如何提升代營運的效益？ 在當今的電商環境中，競爭日益激烈，企業必須尋找創新的方法來提升銷售績效。整合行銷策略作為一種全方位的行銷模式，能夠有效地提升代營運的效益，促進業務成長。本文將探討如何實施整合行銷策略，以優化電商代營運的結果。 1. 了解目標市場 整合行銷的第一步是深入了解您的目標市場。透過市場調查，收集消費者的需求、習慣和偏好數據。這些信息將為後續的行銷活動提供基礎，幫助您制定符合消費者期望的行銷策略，提升整體效果。 2. 多管道行銷 整合行銷的核心在於利用多種行銷管道，有效觸及不同的潛在客戶。通過結合社交媒體、電子郵件行銷、內容行銷、SEO和PPC廣告等不同渠道，您可以擴大品牌的曝光率，並提升轉化率。此外，各渠道之間的協同作用能達到更好的行銷效果。 3. 創造一致的品牌形象 在所有行銷渠道中保持一致的品牌形象和信息傳遞至關重要。不論是視覺設計還是品牌聲音，應該確保無論消費者在哪個平台接觸到你的品牌，都能感受到相同的價值與信念。這樣可以增加品牌的信任度與認知度，有助於促進消費者的購買決策。 4. 數據分析與優化 利用數據分析工具來評估各種行銷活動的效果是提升代營運效益的關鍵。通過分析數據，您可以清楚地了解不同渠道的表現，辨別哪些策略有效，哪些需要改進。持續的數據監測和分析將幫助您在瞬息萬變的市場中快速調整策略，靈活應對。 5.…
電商可持續發展：企業與環境責任的未來 隨著全球氣候變化和環境問題的日益嚴峻，可持續發展已成為企業經營的重要議題。越來越多的企業認識到，環境責任不僅是道德義務，還是提升品牌形象和增強市場競爭力的關鍵。本文將探討可持續發展的概念以及企業在這一領域的責任與機會。 可持續發展的定義 可持續發展是指在滿足當代需求的同時，不損害未來世代滿足其需求的能力。這意味著在經濟、社會和環境三個方面取得平衡，確保資源的合理利用和環境的保護。 為什麼可持續發展對企業重要？ 品牌形象提升：實施可持續發展策略的企業能夠提升品牌形象，消費者越來越重視企業的社會責任，選擇那些對環境負責的品牌。 法規遵循：隨著環境保護法規的加強，企業需要遵從相關規範以避免法律風險。 成本節約：透過資源的有效管理和節約，企業能夠降低生產成本，提高運營效率。 市場競爭力：可持續發展不僅能為企業打開新的市場機會，還能吸引對環境友好的消費者群體。 企業如何實踐可持續發展？ 綠色供應鏈：企業應選擇環保材料，優化供應鏈，減少碳排放和廢物。 能效管理：投資於節能設備和可再生能源，減少能源消耗和運營成本。 社會責任：參與社區建設、支持公益項目，增強員工參與感和忠誠度。 創新與技術：探索新的商業模式和技術，以提升可持續發展的效益，例如利用數據分析和人工智能優化資源配置。 面臨的挑戰…
電商是什麼？深入了解電子商務的概念與發展 在當今數位化快速發展的時代，電子商務（簡稱電商）已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分。那麼，電商到底是什麼？它如何運作？這篇文章將幫助你深入了解這一重要的商業模式。 電商的定義 電子商務是指在互聯網上進行商品和服務的買賣活動。這不僅包括線上商店的銷售，還涵蓋了各種形式的電子交易，如拍賣平台、B2B交易、市場平台等。簡而言之，任何通過電子方式實現的商業交易都可以被視為電子商務。 電商的主要類型 電商可根據交易的參與者分為幾種類型： B2C（商業對個人）：企業將產品或服務直接銷售給消費者，例如亞馬遜和淘寶。 B2B（商業對商業）：企業之間進行交易，這通常涉及大量的訂單和商業合約，如阿里巴巴。 C2C（個人對個人）：個人之間進行買賣，通常通過專門的平台，例如eBay或Facebook Marketplace。 C2B（個人對商業）：個人將產品或服務銷售給企業，例如自由職業者在平台上提供服務。 電商的發展 隨著科技的進步和互聯網的普及，電商經歷了快速的發展。從最初的簡單網頁到如今的多媒體平台，購物體驗變得愈加豐富。同時，移動端的崛起使得消費者可以隨時隨地進行購物，改變了傳統的消費模式。 電商的優勢 便利性：消費者可以在任何時間、任何地點進行購物，而不需要親自到商店。…
2025年電子商務趨勢：未來的商業發展方向 隨著科技的進步和消費者行為的變化，電子商務在過去幾年中取得了飛速的發展。對於企業而言，了解未來的電子商務趨勢對於制定成功的商業策略至關重要。本文將探討2025年可能出現的幾大電子商務趨勢。 1. 以客戶為中心的購物體驗 隨著消費者對個性化和即時化需求的提升，企業需更加重視提供以客戶為中心的購物體驗。這包括不僅在產品上進行個性化設計，還要提供量身定制的推薦和廣告，讓消費者感受到貼心的服務。 2. 人工智慧與機器學習的普及 人工智慧（AI）和機器學習技術將在未來幾年內持續融合進入電子商務。在產品推薦、客戶服務（如聊天機器人）和庫存管理等方面，AI將幫助企業提高效率和改善用戶體驗。 3. 移動商務的持續增長 移動設備的普及使得越來越多的人選擇通過手機進行網購。根據市場研究，预计到2025年，移動端的購物比例將進一步提高。因此，企業需要優化其移動網站和應用程序，以提高用戶友好度和轉換率。 4. 短視頻與直播購物興起 隨著社交媒體的影響力增強，短視頻和直播購物將成為重要的銷售渠道。品牌可以透過直播來展示產品、與顧客互動，這不僅能提高品牌知名度，還能增強購買慾望。 5.…