電商的最後一哩路：電商倉儲物流，企業如何應用它來控管品質？
疫情催生電商發展使得實體通路的銷售模式不得不轉型，朝向更全面的服務邁進，不過對於大部分情況而言，無論廠商、企業主或個人，只要擔任電商平台的管理者，在草創的初期大多同時肩負確認揀貨包貨的後端品質管理的角色，也就是我們所謂「電商的最後一哩路」—包貨、檢貨與物流配送。電商開始面臨各方面的挑戰，尤其倉儲配貨因其時效性和準確性需要被高標準檢視，最首當其衝。
訂單多如何把關？良莠不齊的服務品質是市場痛點！
物流，就是指為了滿足消費者的需要，將消費者所需遞交到他手中。物流的具體範疇包括以下幾個層面：用戶服務、需求預測、訂單處理、存貨控制、運輸配送、倉庫管理、搬運裝卸、採購包裝與產品資訊。看得出來，物流在電商中的重要意義在於讓線上的消費者不用去商店親自選購產品，節省了時間、節約了購物成本與消費成本。
只不過，電商物流主要的難題正是集中在一點—往往消費者對於商品物流服務的要求是隨機和沒有規劃，讓物流沒有規律可循。此外，企業往往因為這些一般庶務在訂單量大增後，問題浮上檯面，如果多聘請一個人專職做這件事情，在倉儲物流的選擇上做調配和品質控管上，個人因素還是冒著不穩定的風險，再加上額外人力支援也意味著營運成本大幅增加，這些其實是相當多企業主的痛。
第三方倉儲配送，解決電商訂單暴增無法負荷的問題！
也因此，隨著電商的發展，經營管理模式勢必逐漸優化，在這個轉變的過程當中，倉儲物流這個環節對於優化品牌形象的力度最為強烈。現在的企業為了解決無法負荷的訂單數，讓商品從入倉一直到交付給消費者的手中，全程包辦的第三方物流便應運而生。也就是說，第三方倉儲物流運用極少的人力，就可以發揮到最大的效應。
那究竟什麼叫做第三方倉儲物流一手包辦？電商在其中到角色又是什麼？
事實上，電商在過程中從最一開始搭建平台或網站之後，接著就是負責線上的營運和產品管理（商品上下架和特殊活動企劃），當消費者下單之後，剩下來的所有事情就由第三方來做，舉凡：倉儲、揀選、包裝、發貨、退換貨、品質把關和提供準確庫存量等。在現在數據當道的時代，採用條碼識別是趨勢，因為避免人為錯誤的同時，還可以將商品進貨、上架、撿貨、出貨檢查和品質控管等環節做數據化的管理，提高準確率、建立品牌形象。
第三方倉儲搶下品質管理優勢，究竟誰需要這樣的技術？
綜合以上，倉儲全面服務正是電商最有必要的營運環節。為提供未來想要參與電商的個人或企業一個方向，我統整了上述第三方物流倉儲全面服務對電商營運的最大優勢，如以下：
一、不受淡旺季影響，即便物流需求數量不高也能運行。
二、協助一般電商免除倉庫租賃的高成本，更能在活動促銷期間有效迅速處理所有訂單。
三、線下隨時掌握準確庫存數量，不壓貨也不超賣，並能有效的清理零散庫存。
四、自動化品質管理避免錯發、漏寄，高時效性為電商加分，帶來正向客戶體驗。
第三方倉儲物流打破了傳統的快遞運營理念，電商在營運時不再只關注於自身物流運作，也就是說，與其不斷的加深投入、擴大網絡，也該關注如何管理和規劃商品庫存與商品流動。電商用科技持續優化物流倉儲與配送服務，適時作出正確的調整與判斷的時間，成功邁向超前佈局之路。
圖片來源：unsplash
文章出處：林克威
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電商代營運與電商代理：現代商業的雙重選擇 隨著數字化轉型的加速，電子商務已成為企業的重要戰略之一。然而，對許多企業而言，經營一個成功的網上商店並不容易。為此，電商代營運和電商代理服務已成為許多企業進入市場的有效途徑。本文將對這兩種模式進行深入探討，幫助商家找出最合適的營運選擇。 一、電商代營運 電商代營運指的是企業將整個或部分電子商務運營責任外包給專業的運營商，以確保電商平台的高效運行。這種模式涵蓋從產品上架、網站維護、庫存管理到市場行銷和客戶服務等多個方面。 優勢： 專業性：代營運公司通常擁有豐富的行業經驗和專業知識，能為企業提供系統的解決方案。 節省時間：企業無需投入大量時間在日常運營中，可以專注於策略和增長。 提升效率：專業團隊能夠利用其資源和工具，有效提高運營效率和銷售額。 適用情況：對於初創企業或缺乏經驗的公司，選擇代營運能有效減少市場進入的障礙，並快速獲得市場份額。 二、電商代理 電商代理則是指企業將其產品的銷售授權給代理商，通常這些代理商擁有自己的銷售渠道和客戶基礎。代理商負責產品的推廣、銷售及售後服務，而企業依然保持產品的所有權。 優勢： 快速市場擴展：代理商可以利用自身的市場知識和客戶網絡，幫助企業快速打入新市場。 降低企業風險：企業不需要負擔全額的市場開發成本，從而可以獲得更高的風險控制。 靈活性：代理商能夠快速調整策略以適應市場需求，企業可以隨時根據表現評估合作伙伴。…
整合行銷策略：如何提升代營運的效益？ 在當今的電商環境中，競爭日益激烈，企業必須尋找創新的方法來提升銷售績效。整合行銷策略作為一種全方位的行銷模式，能夠有效地提升代營運的效益，促進業務成長。本文將探討如何實施整合行銷策略，以優化電商代營運的結果。 1. 了解目標市場 整合行銷的第一步是深入了解您的目標市場。透過市場調查，收集消費者的需求、習慣和偏好數據。這些信息將為後續的行銷活動提供基礎，幫助您制定符合消費者期望的行銷策略，提升整體效果。 2. 多管道行銷 整合行銷的核心在於利用多種行銷管道，有效觸及不同的潛在客戶。通過結合社交媒體、電子郵件行銷、內容行銷、SEO和PPC廣告等不同渠道，您可以擴大品牌的曝光率，並提升轉化率。此外，各渠道之間的協同作用能達到更好的行銷效果。 3. 創造一致的品牌形象 在所有行銷渠道中保持一致的品牌形象和信息傳遞至關重要。不論是視覺設計還是品牌聲音，應該確保無論消費者在哪個平台接觸到你的品牌，都能感受到相同的價值與信念。這樣可以增加品牌的信任度與認知度，有助於促進消費者的購買決策。 4. 數據分析與優化 利用數據分析工具來評估各種行銷活動的效果是提升代營運效益的關鍵。通過分析數據，您可以清楚地了解不同渠道的表現，辨別哪些策略有效，哪些需要改進。持續的數據監測和分析將幫助您在瞬息萬變的市場中快速調整策略，靈活應對。 5.…
電商可持續發展：企業與環境責任的未來 隨著全球氣候變化和環境問題的日益嚴峻，可持續發展已成為企業經營的重要議題。越來越多的企業認識到，環境責任不僅是道德義務，還是提升品牌形象和增強市場競爭力的關鍵。本文將探討可持續發展的概念以及企業在這一領域的責任與機會。 可持續發展的定義 可持續發展是指在滿足當代需求的同時，不損害未來世代滿足其需求的能力。這意味著在經濟、社會和環境三個方面取得平衡，確保資源的合理利用和環境的保護。 為什麼可持續發展對企業重要？ 品牌形象提升：實施可持續發展策略的企業能夠提升品牌形象，消費者越來越重視企業的社會責任，選擇那些對環境負責的品牌。 法規遵循：隨著環境保護法規的加強，企業需要遵從相關規範以避免法律風險。 成本節約：透過資源的有效管理和節約，企業能夠降低生產成本，提高運營效率。 市場競爭力：可持續發展不僅能為企業打開新的市場機會，還能吸引對環境友好的消費者群體。 企業如何實踐可持續發展？ 綠色供應鏈：企業應選擇環保材料，優化供應鏈，減少碳排放和廢物。 能效管理：投資於節能設備和可再生能源，減少能源消耗和運營成本。 社會責任：參與社區建設、支持公益項目，增強員工參與感和忠誠度。 創新與技術：探索新的商業模式和技術，以提升可持續發展的效益，例如利用數據分析和人工智能優化資源配置。 面臨的挑戰…
電商是什麼？深入了解電子商務的概念與發展 在當今數位化快速發展的時代，電子商務（簡稱電商）已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分。那麼，電商到底是什麼？它如何運作？這篇文章將幫助你深入了解這一重要的商業模式。 電商的定義 電子商務是指在互聯網上進行商品和服務的買賣活動。這不僅包括線上商店的銷售，還涵蓋了各種形式的電子交易，如拍賣平台、B2B交易、市場平台等。簡而言之，任何通過電子方式實現的商業交易都可以被視為電子商務。 電商的主要類型 電商可根據交易的參與者分為幾種類型： B2C（商業對個人）：企業將產品或服務直接銷售給消費者，例如亞馬遜和淘寶。 B2B（商業對商業）：企業之間進行交易，這通常涉及大量的訂單和商業合約，如阿里巴巴。 C2C（個人對個人）：個人之間進行買賣，通常通過專門的平台，例如eBay或Facebook Marketplace。 C2B（個人對商業）：個人將產品或服務銷售給企業，例如自由職業者在平台上提供服務。 電商的發展 隨著科技的進步和互聯網的普及，電商經歷了快速的發展。從最初的簡單網頁到如今的多媒體平台，購物體驗變得愈加豐富。同時，移動端的崛起使得消費者可以隨時隨地進行購物，改變了傳統的消費模式。 電商的優勢 便利性：消費者可以在任何時間、任何地點進行購物，而不需要親自到商店。…
2025年電子商務趨勢：未來的商業發展方向 隨著科技的進步和消費者行為的變化，電子商務在過去幾年中取得了飛速的發展。對於企業而言，了解未來的電子商務趨勢對於制定成功的商業策略至關重要。本文將探討2025年可能出現的幾大電子商務趨勢。 1. 以客戶為中心的購物體驗 隨著消費者對個性化和即時化需求的提升，企業需更加重視提供以客戶為中心的購物體驗。這包括不僅在產品上進行個性化設計，還要提供量身定制的推薦和廣告，讓消費者感受到貼心的服務。 2. 人工智慧與機器學習的普及 人工智慧（AI）和機器學習技術將在未來幾年內持續融合進入電子商務。在產品推薦、客戶服務（如聊天機器人）和庫存管理等方面，AI將幫助企業提高效率和改善用戶體驗。 3. 移動商務的持續增長 移動設備的普及使得越來越多的人選擇通過手機進行網購。根據市場研究，预计到2025年，移動端的購物比例將進一步提高。因此，企業需要優化其移動網站和應用程序，以提高用戶友好度和轉換率。 4. 短視頻與直播購物興起 隨著社交媒體的影響力增強，短視頻和直播購物將成為重要的銷售渠道。品牌可以透過直播來展示產品、與顧客互動，這不僅能提高品牌知名度，還能增強購買慾望。 5.…