電商節慶行銷別錯過 對的銷售策略才能讓業績翻多倍
現在節慶行銷越做越早，同樣做電商的友人和我分享，覺得很誇張、很好笑，但我忍不住提醒他：「年菜的菜餚一定是過年才能吃的嗎？如果是家常菜，現在提貨先享用，覺得不錯就會再回購，原本以為年菜只能『賺一波』的概念，就不適用了，在過年之前，沒有其他適合推廣中菜的檔期下，這樣的操作，是不是反而更聰明、創造更多營業額？」被我這樣一說，他才恍然大悟。
根據Statista Digital Market Outlook的統計，台灣的線上消費者，有63.8%每星期會透過網路購買服務及產品；有34.7%每周透過網路購買雜貨及日用品；有13.9%會利用網路購買二手商品；另外有38.6%會使用線上比價網的服務，顯示電商市場的使用度日漸增加。而許多電商平台自創雙11、1212或618等活動，幾乎每個月都有「造節」，為什麼節慶行銷重要？主要有以下原因：
一、節慶有特殊需求
送禮給母親、岳母或婆婆的母親節，全家團聚的過年、端午及中秋節，情侶夫妻會過的情人節，針對兒童的婦幼節、萬聖節及聖誕節，適時利用消費者「不得不花錢」的場合下推出活動吸引買氣，非常適合。
根據Meta foresight Interactive Report的報告，節慶購物季，消費者最常購買的五大類別商品分別為消費性商品、基本零售、娛樂性產品、科技商品及旅遊商品，品牌就可以根據自家商品屬性，決定要跟的節慶及規畫活動。
二、不同節慶有不同的受眾
就像農曆初一十五有些民眾會吃素、初二十六要拜拜，農曆七月半就是要普渡，以前都要媽媽們辛苦地準備三牲或是拜拜的品項，隨著時代的進步，開始有料理好的三牲（甚至素三牲也有），量販店也有普渡用的「零食包」，讓家庭及公司行號可以直接買來用。
若是其他品項的產品，則可以透過過往收據的顧客資訊，經過大數據分析消費者的年齡、性別及購買習慣，選擇參與的節慶。或是從其他管道獲取資料。例如從以Google的資料顯示，有25%雙11購物節消費者屬於輕度的網購使用者，愛購買的則是3C產品及家電、美妝時尚及保健食品。
三、大家都在討論
從平台的搜尋趨勢來看，在節日開始的前兩周，就開始有消費者會以購物節的名稱做為關鍵字，為購物開始準備。
想要做好節慶行銷，也有以下的關鍵因素：
一、知道消費者要的是什麼樣的優惠或服務
根據GWI.com在2021年Q3也做了統計，驅動台灣消費者線上購買的主要誘因，前十名分別為：
（一）提供免運費服務
（二）提供折扣與優惠
（三）簡單的結帳流程
（四）可現金交易（配送）
（五）有積極的顧客評論
（六）提供簡易的退貨機制
（七）提供隔日配送
（八）提供免額外收費的安裝選項
（九）品牌在社群媒體可見
（十）提供品牌忠誠點數
其他誘因則還包括：提供訪客結帳功能、擁有對環境友善的認證、Click & Collect、提供獨家的內容，以及提供即時的聊天窗口服務。透過這樣的統計，可以看出消費者「最在乎的點」，做出符合需求的行銷活動，也順便優化現有的購物網站及金物流。
二、打造節慶氛圍
常見的線上曝光活動如下：
（一）社群貼文發布：
無論是公告檔期及相關資訊，或是以貼文引發討論度，都是最基本的行銷活動。為了避免消費者的「視覺疲勞」，在圖片的使用及文字的編排上，都需要隨著活動的季節或是訴求而做變換，才不會被「嫌棄」。
另外，也要活用#hashtag，關鍵字的使用，也會增加曝光、被搜尋的機率。
（二）App推播、官方帳號通知
透過優惠券、抽獎券的發放，先吸引消費者的注意，再根據消費者過去的消費習慣，推薦適合的活動，例如消費回饋金、滿額打折、滿額回饋金、滿額免運、滿額贈禮，或是任選幾件現折、任選幾件均一價、多件優惠、加價優惠購，還有買A送B、限時折扣、限制回饋翻倍或搭配限量贈品，可以做的行銷推廣方法很多，最重要的則是看「商品屬性」、「消費者購物記錄」及「如何吸引新客下單」。
（三）發送簡訊、EDM
投遞相關訊息給會員、曾經購買過的顧客，快速吸引客戶注意力。藉著祝賀消費者佳節愉快的同事，順便提供優惠活動和相關資訊，引發消費者的購物慾望，提升對品牌的印象。若是可以的話，甚至可以發送給客戶「不重複的折扣序號」，從序號的使用就可以精準追蹤行銷成效，並且佈局後續的個人化再行銷。
（四）與網紅（KOL）合作
透過網紅的流量，吸引其粉絲轉化成品牌的新用戶，增加更多客源的可能性。合作的方式有：
1．貼文合作：利用貼文曝光，可以做為新產品上架，或是節慶預熱時，讓粉絲注意到品牌及產品。
2．直播合作：若是粉絲數極高的網紅，可以透過直播讓更多人認識品牌。
3．專屬賣場：提供網紅的粉絲專屬折扣碼或是專屬賣場，可以做為節慶前的曝光，也可以知道網紅的轉換率及成效，做為日後是否繼續合作的參考。
此外，活動進行前也還要注意商品的備貨量、金物流是否可以配合，若是其中一個環節出問題，也會影響消費者觀感，甚至變成客訴及損失。在完成活動後，也要感謝消費者，可以搭配「滿意度調查」，甚至回覆後會贈送下次使用的折價券等方式，讓消費者感受到被重視的感覺，或是提供「推薦好友禮」，再創造新的消費也不無可能。
根據Facebook節慶購物季行銷指南，70%的亞太地區消費者會傾向在節慶期間消費，有68%的消費者更常在節慶期間探索新品資訊，所以身為電商主，一定要好好規劃每一次要參加的電商節慶，才有機會賺的盆滿缽滿！
電商與人工智慧：驅動業務創新與增長的未來 隨著科技的快速進步，人工智慧（AI）正成為電子商務（電商）領域的一項重要改變力量。從改善顧客體驗到提升運營效率，AI的潛力在不斷被挖掘和實踐。本文將探討人工智慧在電商中的應用、帶來的好處及未來發展趨勢。 1. 人工智慧在電商中的應用 個性化推薦系統AI可以分析顧客的購買歷史、瀏覽紀錄和偏好，為每位顧客提供個性化的產品推薦。這種針對性的行銷策略不僅提高了顧客的滿意度，還能增加轉化率和客單價。 智能搜索功能AI驅動的智能搜索引擎能提高搜索結果的準確性。通過自然語言處理（NLP），顧客可以利用更自然的語言進行查詢，獲得相關產品的推薦，改善搜尋體驗。 虛擬助理許多電商平台採用了虛擬助理（如聊天機器人）來提供即時客戶服務。這些AI助手可以回答顧客的常見問題、處理訂單查詢，並在非高峰時段減少人工客服負擔。 需求預測AI能利用歷史數據進行需求預測幫助企業調整庫存和補貨策略，避免缺貨或積壓，從而優化供應鏈管理。 2. AI帶來的好處 效率提升自動化的AI系統能簡化重複性工作任務，提高效率，讓員工能專注於更具創意和策略性的工作。 增強顧客關係通過提供快速和個性化的服務，企業能夠提高顧客滿意度，從而增強顧客忠誠度和回購率。 更好的決策支持AI驅動的數據分析可以提供深度的市場洞察，幫助企業制定更為精確的策略，預測市場趨勢並迅速調整。 3.…
電商代營運與電商代理：現代商業的雙重選擇 隨著數字化轉型的加速，電子商務已成為企業的重要戰略之一。然而，對許多企業而言，經營一個成功的網上商店並不容易。為此，電商代營運和電商代理服務已成為許多企業進入市場的有效途徑。本文將對這兩種模式進行深入探討，幫助商家找出最合適的營運選擇。 一、電商代營運 電商代營運指的是企業將整個或部分電子商務運營責任外包給專業的運營商，以確保電商平台的高效運行。這種模式涵蓋從產品上架、網站維護、庫存管理到市場行銷和客戶服務等多個方面。 優勢： 專業性：代營運公司通常擁有豐富的行業經驗和專業知識，能為企業提供系統的解決方案。 節省時間：企業無需投入大量時間在日常運營中，可以專注於策略和增長。 提升效率：專業團隊能夠利用其資源和工具，有效提高運營效率和銷售額。 適用情況：對於初創企業或缺乏經驗的公司，選擇代營運能有效減少市場進入的障礙，並快速獲得市場份額。 二、電商代理 電商代理則是指企業將其產品的銷售授權給代理商，通常這些代理商擁有自己的銷售渠道和客戶基礎。代理商負責產品的推廣、銷售及售後服務，而企業依然保持產品的所有權。 優勢： 快速市場擴展：代理商可以利用自身的市場知識和客戶網絡，幫助企業快速打入新市場。 降低企業風險：企業不需要負擔全額的市場開發成本，從而可以獲得更高的風險控制。 靈活性：代理商能夠快速調整策略以適應市場需求，企業可以隨時根據表現評估合作伙伴。…
整合行銷策略：如何提升代營運的效益？ 在當今的電商環境中，競爭日益激烈，企業必須尋找創新的方法來提升銷售績效。整合行銷策略作為一種全方位的行銷模式，能夠有效地提升代營運的效益，促進業務成長。本文將探討如何實施整合行銷策略，以優化電商代營運的結果。 1. 了解目標市場 整合行銷的第一步是深入了解您的目標市場。透過市場調查，收集消費者的需求、習慣和偏好數據。這些信息將為後續的行銷活動提供基礎，幫助您制定符合消費者期望的行銷策略，提升整體效果。 2. 多管道行銷 整合行銷的核心在於利用多種行銷管道，有效觸及不同的潛在客戶。通過結合社交媒體、電子郵件行銷、內容行銷、SEO和PPC廣告等不同渠道，您可以擴大品牌的曝光率，並提升轉化率。此外，各渠道之間的協同作用能達到更好的行銷效果。 3. 創造一致的品牌形象 在所有行銷渠道中保持一致的品牌形象和信息傳遞至關重要。不論是視覺設計還是品牌聲音，應該確保無論消費者在哪個平台接觸到你的品牌，都能感受到相同的價值與信念。這樣可以增加品牌的信任度與認知度，有助於促進消費者的購買決策。 4. 數據分析與優化 利用數據分析工具來評估各種行銷活動的效果是提升代營運效益的關鍵。通過分析數據，您可以清楚地了解不同渠道的表現，辨別哪些策略有效，哪些需要改進。持續的數據監測和分析將幫助您在瞬息萬變的市場中快速調整策略，靈活應對。 5.…
電商可持續發展：企業與環境責任的未來 隨著全球氣候變化和環境問題的日益嚴峻，可持續發展已成為企業經營的重要議題。越來越多的企業認識到，環境責任不僅是道德義務，還是提升品牌形象和增強市場競爭力的關鍵。本文將探討可持續發展的概念以及企業在這一領域的責任與機會。 可持續發展的定義 可持續發展是指在滿足當代需求的同時，不損害未來世代滿足其需求的能力。這意味著在經濟、社會和環境三個方面取得平衡，確保資源的合理利用和環境的保護。 為什麼可持續發展對企業重要？ 品牌形象提升：實施可持續發展策略的企業能夠提升品牌形象，消費者越來越重視企業的社會責任，選擇那些對環境負責的品牌。 法規遵循：隨著環境保護法規的加強，企業需要遵從相關規範以避免法律風險。 成本節約：透過資源的有效管理和節約，企業能夠降低生產成本，提高運營效率。 市場競爭力：可持續發展不僅能為企業打開新的市場機會，還能吸引對環境友好的消費者群體。 企業如何實踐可持續發展？ 綠色供應鏈：企業應選擇環保材料，優化供應鏈，減少碳排放和廢物。 能效管理：投資於節能設備和可再生能源，減少能源消耗和運營成本。 社會責任：參與社區建設、支持公益項目，增強員工參與感和忠誠度。 創新與技術：探索新的商業模式和技術，以提升可持續發展的效益，例如利用數據分析和人工智能優化資源配置。 面臨的挑戰…
電商是什麼？深入了解電子商務的概念與發展 在當今數位化快速發展的時代，電子商務（簡稱電商）已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分。那麼，電商到底是什麼？它如何運作？這篇文章將幫助你深入了解這一重要的商業模式。 電商的定義 電子商務是指在互聯網上進行商品和服務的買賣活動。這不僅包括線上商店的銷售，還涵蓋了各種形式的電子交易，如拍賣平台、B2B交易、市場平台等。簡而言之，任何通過電子方式實現的商業交易都可以被視為電子商務。 電商的主要類型 電商可根據交易的參與者分為幾種類型： B2C（商業對個人）：企業將產品或服務直接銷售給消費者，例如亞馬遜和淘寶。 B2B（商業對商業）：企業之間進行交易，這通常涉及大量的訂單和商業合約，如阿里巴巴。 C2C（個人對個人）：個人之間進行買賣，通常通過專門的平台，例如eBay或Facebook Marketplace。 C2B（個人對商業）：個人將產品或服務銷售給企業，例如自由職業者在平台上提供服務。 電商的發展 隨著科技的進步和互聯網的普及，電商經歷了快速的發展。從最初的簡單網頁到如今的多媒體平台，購物體驗變得愈加豐富。同時，移動端的崛起使得消費者可以隨時隨地進行購物，改變了傳統的消費模式。 電商的優勢 便利性：消費者可以在任何時間、任何地點進行購物，而不需要親自到商店。…
2025年電子商務趨勢：未來的商業發展方向 隨著科技的進步和消費者行為的變化，電子商務在過去幾年中取得了飛速的發展。對於企業而言，了解未來的電子商務趨勢對於制定成功的商業策略至關重要。本文將探討2025年可能出現的幾大電子商務趨勢。 1. 以客戶為中心的購物體驗 隨著消費者對個性化和即時化需求的提升，企業需更加重視提供以客戶為中心的購物體驗。這包括不僅在產品上進行個性化設計，還要提供量身定制的推薦和廣告，讓消費者感受到貼心的服務。 2. 人工智慧與機器學習的普及 人工智慧（AI）和機器學習技術將在未來幾年內持續融合進入電子商務。在產品推薦、客戶服務（如聊天機器人）和庫存管理等方面，AI將幫助企業提高效率和改善用戶體驗。 3. 移動商務的持續增長 移動設備的普及使得越來越多的人選擇通過手機進行網購。根據市場研究，预计到2025年，移動端的購物比例將進一步提高。因此，企業需要優化其移動網站和應用程序，以提高用戶友好度和轉換率。 4. 短視頻與直播購物興起 隨著社交媒體的影響力增強，短視頻和直播購物將成為重要的銷售渠道。品牌可以透過直播來展示產品、與顧客互動，這不僅能提高品牌知名度，還能增強購買慾望。 5.…