電商吸睛不吸睛，都是抓住電商潛在客戶的心讓CTA加速線上轉換率！

電商吸睛不吸睛，都是抓住電商潛在客戶的心讓CTA加速線上轉換率！

 

電商進行行銷活動的時候，往往會在內容中加入刺激消費者行動的引導語、提高他們購物的慾望，我們稱這樣的行為號召為CTA（Call-to-Action），也就是說，它能為電子商務帶來更大的轉換率，舉凡：網站電子報訂閱率的提高、會員申請數的增加以及網頁停留率的拉長，再再都是為了讓消費者完成結帳，把購物車滯留度降到最低。

 

讓潛在顧客成為真正顧客，讓消費者做你希望他做的事！

 

行為號召為CTA（Call-to-Action）的手法就隱藏在消費市場裡，這一類的操作手法是為了將網站上的瀏覽者成為真正消費的顧客，甚至達到最大的黏著度，成為品牌的忠實顧客。因此我們不乏在電子商務的網頁、平台上看到以下類似用語：「手刀加入會員、驚喜滿滿」、「立即購買、好禮獎不完」或「點我了解更多、錯過可惜」等吸引人們並為品牌帶來實質的效應。

 

可以看出，這些方式必須十分明確，目的不外乎都是在於抓住顧客的眼光和掌握他們的心，引導他們實踐品牌希望他們做的行為。因此，好的文案非常重要，需要精心策劃，讓線上的瀏覽者，真正進入到網頁或平台，留下消費軌跡。

 

CTA從零到有，讓顧客就會有意願瀏覽更久！

 

我在此先列舉兩個最基本的CTA操作準備：

 

一、設計容易上手的裝置介面

 

過往我曾提及UI（User Interface）使用者介面，這直接涵蓋了介面功能以及顧及版面設計的美學，這些根據使用者的設計目的都是為了容易操作，且必須根據消費者最常使用的裝置微調介面設計，這也包含了介面上的字型、顏色、對比、排版等。因為往往，消費者有過多資訊，不知道如何做選擇的後果，通常就是最後什麼都不選，離開網頁。

 

 

你也很能想像，市場上電腦版網站、行動版網站或是行動版App雖然所呈現的內容大同小異，但仍會優化、微調成最符合消費者需求的介面。一旦操作介面門檻低，就會使網站停留率大幅上升，原因是一般消費者不會有額外的時間，研究介面操作，只需要網頁瀏覽時，獲取他需要的資訊即可。

 

而這也跟接下來我要講的資訊呈現有相當大的關係：

 

二、資訊呈現需要系統化—Less is more！

這必定跟UX（User Experience）使用者體驗息息相關，因為好的網站設計除了容易操作外，更應該是依照使用的邏輯性進行配置，把使用者的習慣做考量就會知道哪些區塊的內容要先在網站上呈現，哪些則是安排在跳轉的網頁上，尤其是與CTA最有關聯的語彙或是點擊按鈕（Call to Action）在網頁上的設置，會需要搭配安排整個網站頁面的內容，才能有更友善的規劃。

 

也就是說，資訊欄位的主要功能和次要功能需要能立即切換，把重點聚焦在簡單舒適的頁面裡，有的時候網站甚至可以「留白」，有別於資訊過多的瀏覽經驗，這樣的方法才能真正抓住使用者的注意力。

 

再來就會你就會希望消費者除了瀏覽之外，進行買單了！

 

純瀏覽不如真購買，讓CTA啟動實際消費行動！

 

要讓Call To Action在網站上發揮，不外乎需要先優化你的CTA策略，不然，很可能會面臨潛在消費者有再多的購物慾望，但因為過於平淡的網站內容，無法刺激他們最後點下結帳完成購物—因為對他們來說，感覺不到非買不可的地方。這也是我要說的，CTA延燒與否最大的區別，因為使用者瀏覽的速度總是很快，如果整個網站都是過多的長篇大論，終將面臨網頁關閉的命運。也就是說，網頁編排必須在消費者停留於網頁時，就抓住他的眼球，讓他最後成功買單。

 

因此，運用簡單明瞭、容易觸發使用者的用語很重要，設置的CTA最好採取動詞作為聯想開端，原因是：只要有動作，就會讓人想要知道做完這件事之後，能夠獲得的產出。舉例幾個比較常見的CTA：「手刀購買」、「馬上掌握最新資訊」、「優惠即將到期」等。

 

不難發現，這次我強調的是一個行動的價值，做品牌、做電商，讓消費者不知不覺間，就做出相對應的行為。這樣的促進，也可以比喻為老師在教學時運用不同的素材引起動機，為的是讓這些受眾（也就是學生）能夠成功完成你事先規劃的目標。套一句CTA：持續追蹤我的專欄，馬上掌握最新電商資訊，學習操作手法，讓人潮帶來有效的轉換率不再是難事！