EDM電子報就像發電機，電商電子報吸引潛在顧客靠近也能成功提高顧客忠誠度！
看重數位資產的重要性，有相當多品牌在建置網站時，會額外再設計一個訂閱EDM電子報的介面或是導引留下顧客的Email的按鈕，目的除了是提供該領域的資訊，更做為與顧客之間溝通的橋樑，讓顧客留下更多線索。
多一個對接，就多一份忠誠！口碑行銷不費力！
大家不難發現，以往品牌時常借助於第一手資訊獲得顧客的電子郵件地址，就是為了能夠更精準的預測自家品牌顧客的輪廓，才能更迅速展開數位行銷。目前，根據我的觀察，以達到Email介面規格個人化和視覺化效果為趨勢去設計EDM電子報的內容呈現，成為當前提升點擊率的關鍵因素之一。
而今天，我則會針對EDM電子報為品牌帶來第一印象的—訂閱歡迎信做為切點跟大家一起討論。尤其，是針對電商，這部分往往是較少被注意到的細節。我認為，一旦顧客願意與品牌多一個對接和互動的媒介，歡迎信成為品牌建立第一印象的絕佳機會，也是搶下後續長期使用服務或接受領域資訊的關鍵，這個關鍵更攸關顧客的忠誠度，以及被期待運用口碑行銷幫助企業走更長遠的路。
優化行銷工具上陣線，機會是給準備好的人！
首先我們必須要有這樣的思維—要激起顧客點擊歡迎信或是常態的EDM電子報，使其導引到電商的超連結並不容易，視覺上必定是需要將品牌的Logo呈現強烈，讓還沒有點擊超連結的人，馬上對於圖像是能夠加深印象。並用最淺顯易懂的方式，讓品牌的產品和服務進行曝光，才更能夠培育出一批強而有力的潛在買家，讓他們的黏著度高。
而像這樣願意訂閱數位資訊的人，往往就是屬於停下腳步閱讀和研析討論這類的顧客，對於商品或是部落格文章內容抱持一探究竟的態度；根據我的觀察，而這些人大多很嚴謹，也重視品牌所傳遞的服務價值，甚至也在意一家企業從零到有的創業故事。因此，在拿下絕佳第一印象以前，我會建議品牌優化好行銷的工具再上陣，而對於訂閱EDM電子報的第一封歡迎信，就會引導顧客認識品牌的絕佳好時機。
我要再次強調有效率和完善的EDM電子報從最初的歡迎信、一直到後續規劃一期的EDM電子報應該要有的元素。當然，需要考量的層面和細項，都建議循序漸進的建置系統，並在第一輪試水溫時，隨時優化調整，才能讓服務能夠更立即、更到位。
顧客黏不黏？EDM電子報策略開打前先注意這些事！
而究竟要如何透過品牌歡迎信和系列EDM電子報，讓品牌忠誠度提高且願意再往後進行口碑行銷、引薦相關人脈呢？ 這裡還請大家關注以下六個層面：
1. 開場：這個開場可以把品牌價值轉換成一句slogan，加深顧客印象，舉個最經典的例子：想到全家便利商店，我們會知道：「全家就是你家」。
2. 自我介紹：這裡的簡短介紹不外乎是針對品牌故事和價值做傳遞，最重要的要素會是：品牌的核心理念是什麼？哪些是品牌的客群？能夠提供的服務範疇或產品又會是什麼？
3. EDM電子報內容整體規劃：這其實是一個優勢的統整與機會的規劃，究竟跟其他競爭對手相比，品牌最大的優勢為何？訂閱EDM電子報能夠獲得哪一些益處或是眼界？
4. 推薦商品以及相關產品資訊：上面我有提到EDM電子報能夠揭露部分經典的產品內容，而除了品牌主力要推薦的商品外，可以再多位已經訂閱EDM電子報的忠實顧客，打造相對應的服務，讓服務成套，這樣最大的的好處是品牌更可以提高客單價。例如：本月主打產品為上衣，不妨可以在EDM電子報揭露這件上衣可以的整套搭配，當顧客整套買單的時候，轉換率自然向上提升。
5. 社群平台：雖然每個地區都會有固定常使用的社群軟體，但品牌可以讓行銷的渠道拓寬、更透明化。這些看是讓顧客佔便宜的服務，反而，式行銷最好的利器。
6. 客服與諮詢：諮詢的面向並不僅限於線上的技術操作面的議題，也包含商品在物流抵達並且收貨後的整個流程，EDM電子報上提供這樣的資訊整合，能使顧客對於品牌更信賴—因為聯絡方式的露出，能讓顧客一眼就知道可以尋求哪個管道進行討論。
與顧客的距離，多遠多近才合適？
事實證明，以上方式不但可以為電商帶來更多的潛在客戶外，更能保障那些已經成為粉絲的忠實顧客黏著度更高。不過也有人時常問我，對於EDM電子報從第一封歡迎信，一直到常態規劃的內容，這樣的發信頻率和形式，究竟該如何知道要如何拿捏「與顧客的距離」？
事實上，根據我在電商圈的實戰經驗，我會建議，第一封歡迎的那封EDM電子報發送後的兩天，就可以啟動品牌規劃的表定行程，而常態的資訊偏向每週固定時間一次，而品牌寄出的活動則建議頻率拉長到2到4週一次。基本上，這些被我們所規劃的頻率是一個大方向，仍需要保持更彈性的空間作微調。
因此，綜合我上面的分享，透過EDM電子報必須先搶一波可能的客戶，讓他們得以快速了解關於品牌的服務和主要產品資訊。也就是說，先告訴顧客我們致力於哪一種類別的專業，更重要的是手上握有哪一些能夠久留的資源，不會單一次消費就結束，同時，線上購物整套流程因為系統化，也理當完整順暢。
當品牌多用心在這樣的內容行銷策略，也會更有機會增進與客戶之間的連結，好感大幅提升，品牌往後自然會獲得正成長，這也就不難想像了。
圖片來源：unsplash
文章出處：林克威
電商與人工智慧：驅動業務創新與增長的未來 隨著科技的快速進步，人工智慧（AI）正成為電子商務（電商）領域的一項重要改變力量。從改善顧客體驗到提升運營效率，AI的潛力在不斷被挖掘和實踐。本文將探討人工智慧在電商中的應用、帶來的好處及未來發展趨勢。 1. 人工智慧在電商中的應用 個性化推薦系統AI可以分析顧客的購買歷史、瀏覽紀錄和偏好，為每位顧客提供個性化的產品推薦。這種針對性的行銷策略不僅提高了顧客的滿意度，還能增加轉化率和客單價。 智能搜索功能AI驅動的智能搜索引擎能提高搜索結果的準確性。通過自然語言處理（NLP），顧客可以利用更自然的語言進行查詢，獲得相關產品的推薦，改善搜尋體驗。 虛擬助理許多電商平台採用了虛擬助理（如聊天機器人）來提供即時客戶服務。這些AI助手可以回答顧客的常見問題、處理訂單查詢，並在非高峰時段減少人工客服負擔。 需求預測AI能利用歷史數據進行需求預測幫助企業調整庫存和補貨策略，避免缺貨或積壓，從而優化供應鏈管理。 2. AI帶來的好處 效率提升自動化的AI系統能簡化重複性工作任務，提高效率，讓員工能專注於更具創意和策略性的工作。 增強顧客關係通過提供快速和個性化的服務，企業能夠提高顧客滿意度，從而增強顧客忠誠度和回購率。 更好的決策支持AI驅動的數據分析可以提供深度的市場洞察，幫助企業制定更為精確的策略，預測市場趨勢並迅速調整。 3.…
電商代營運與電商代理：現代商業的雙重選擇 隨著數字化轉型的加速，電子商務已成為企業的重要戰略之一。然而，對許多企業而言，經營一個成功的網上商店並不容易。為此，電商代營運和電商代理服務已成為許多企業進入市場的有效途徑。本文將對這兩種模式進行深入探討，幫助商家找出最合適的營運選擇。 一、電商代營運 電商代營運指的是企業將整個或部分電子商務運營責任外包給專業的運營商，以確保電商平台的高效運行。這種模式涵蓋從產品上架、網站維護、庫存管理到市場行銷和客戶服務等多個方面。 優勢： 專業性：代營運公司通常擁有豐富的行業經驗和專業知識，能為企業提供系統的解決方案。 節省時間：企業無需投入大量時間在日常運營中，可以專注於策略和增長。 提升效率：專業團隊能夠利用其資源和工具，有效提高運營效率和銷售額。 適用情況：對於初創企業或缺乏經驗的公司，選擇代營運能有效減少市場進入的障礙，並快速獲得市場份額。 二、電商代理 電商代理則是指企業將其產品的銷售授權給代理商，通常這些代理商擁有自己的銷售渠道和客戶基礎。代理商負責產品的推廣、銷售及售後服務，而企業依然保持產品的所有權。 優勢： 快速市場擴展：代理商可以利用自身的市場知識和客戶網絡，幫助企業快速打入新市場。 降低企業風險：企業不需要負擔全額的市場開發成本，從而可以獲得更高的風險控制。 靈活性：代理商能夠快速調整策略以適應市場需求，企業可以隨時根據表現評估合作伙伴。…
整合行銷策略：如何提升代營運的效益？ 在當今的電商環境中，競爭日益激烈，企業必須尋找創新的方法來提升銷售績效。整合行銷策略作為一種全方位的行銷模式，能夠有效地提升代營運的效益，促進業務成長。本文將探討如何實施整合行銷策略，以優化電商代營運的結果。 1. 了解目標市場 整合行銷的第一步是深入了解您的目標市場。透過市場調查，收集消費者的需求、習慣和偏好數據。這些信息將為後續的行銷活動提供基礎，幫助您制定符合消費者期望的行銷策略，提升整體效果。 2. 多管道行銷 整合行銷的核心在於利用多種行銷管道，有效觸及不同的潛在客戶。通過結合社交媒體、電子郵件行銷、內容行銷、SEO和PPC廣告等不同渠道，您可以擴大品牌的曝光率，並提升轉化率。此外，各渠道之間的協同作用能達到更好的行銷效果。 3. 創造一致的品牌形象 在所有行銷渠道中保持一致的品牌形象和信息傳遞至關重要。不論是視覺設計還是品牌聲音，應該確保無論消費者在哪個平台接觸到你的品牌，都能感受到相同的價值與信念。這樣可以增加品牌的信任度與認知度，有助於促進消費者的購買決策。 4. 數據分析與優化 利用數據分析工具來評估各種行銷活動的效果是提升代營運效益的關鍵。通過分析數據，您可以清楚地了解不同渠道的表現，辨別哪些策略有效，哪些需要改進。持續的數據監測和分析將幫助您在瞬息萬變的市場中快速調整策略，靈活應對。 5.…
電商可持續發展：企業與環境責任的未來 隨著全球氣候變化和環境問題的日益嚴峻，可持續發展已成為企業經營的重要議題。越來越多的企業認識到，環境責任不僅是道德義務，還是提升品牌形象和增強市場競爭力的關鍵。本文將探討可持續發展的概念以及企業在這一領域的責任與機會。 可持續發展的定義 可持續發展是指在滿足當代需求的同時，不損害未來世代滿足其需求的能力。這意味著在經濟、社會和環境三個方面取得平衡，確保資源的合理利用和環境的保護。 為什麼可持續發展對企業重要？ 品牌形象提升：實施可持續發展策略的企業能夠提升品牌形象，消費者越來越重視企業的社會責任，選擇那些對環境負責的品牌。 法規遵循：隨著環境保護法規的加強，企業需要遵從相關規範以避免法律風險。 成本節約：透過資源的有效管理和節約，企業能夠降低生產成本，提高運營效率。 市場競爭力：可持續發展不僅能為企業打開新的市場機會，還能吸引對環境友好的消費者群體。 企業如何實踐可持續發展？ 綠色供應鏈：企業應選擇環保材料，優化供應鏈，減少碳排放和廢物。 能效管理：投資於節能設備和可再生能源，減少能源消耗和運營成本。 社會責任：參與社區建設、支持公益項目，增強員工參與感和忠誠度。 創新與技術：探索新的商業模式和技術，以提升可持續發展的效益，例如利用數據分析和人工智能優化資源配置。 面臨的挑戰…
電商是什麼？深入了解電子商務的概念與發展 在當今數位化快速發展的時代，電子商務（簡稱電商）已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分。那麼，電商到底是什麼？它如何運作？這篇文章將幫助你深入了解這一重要的商業模式。 電商的定義 電子商務是指在互聯網上進行商品和服務的買賣活動。這不僅包括線上商店的銷售，還涵蓋了各種形式的電子交易，如拍賣平台、B2B交易、市場平台等。簡而言之，任何通過電子方式實現的商業交易都可以被視為電子商務。 電商的主要類型 電商可根據交易的參與者分為幾種類型： B2C（商業對個人）：企業將產品或服務直接銷售給消費者，例如亞馬遜和淘寶。 B2B（商業對商業）：企業之間進行交易，這通常涉及大量的訂單和商業合約，如阿里巴巴。 C2C（個人對個人）：個人之間進行買賣，通常通過專門的平台，例如eBay或Facebook Marketplace。 C2B（個人對商業）：個人將產品或服務銷售給企業，例如自由職業者在平台上提供服務。 電商的發展 隨著科技的進步和互聯網的普及，電商經歷了快速的發展。從最初的簡單網頁到如今的多媒體平台，購物體驗變得愈加豐富。同時，移動端的崛起使得消費者可以隨時隨地進行購物，改變了傳統的消費模式。 電商的優勢 便利性：消費者可以在任何時間、任何地點進行購物，而不需要親自到商店。…
2025年電子商務趨勢：未來的商業發展方向 隨著科技的進步和消費者行為的變化，電子商務在過去幾年中取得了飛速的發展。對於企業而言，了解未來的電子商務趨勢對於制定成功的商業策略至關重要。本文將探討2025年可能出現的幾大電子商務趨勢。 1. 以客戶為中心的購物體驗 隨著消費者對個性化和即時化需求的提升，企業需更加重視提供以客戶為中心的購物體驗。這包括不僅在產品上進行個性化設計，還要提供量身定制的推薦和廣告，讓消費者感受到貼心的服務。 2. 人工智慧與機器學習的普及 人工智慧（AI）和機器學習技術將在未來幾年內持續融合進入電子商務。在產品推薦、客戶服務（如聊天機器人）和庫存管理等方面，AI將幫助企業提高效率和改善用戶體驗。 3. 移動商務的持續增長 移動設備的普及使得越來越多的人選擇通過手機進行網購。根據市場研究，预计到2025年，移動端的購物比例將進一步提高。因此，企業需要優化其移動網站和應用程序，以提高用戶友好度和轉換率。 4. 短視頻與直播購物興起 隨著社交媒體的影響力增強，短視頻和直播購物將成為重要的銷售渠道。品牌可以透過直播來展示產品、與顧客互動，這不僅能提高品牌知名度，還能增強購買慾望。 5.…