當然如果都能避免公關危機是最安全的，然而公關危機之所以叫「危機」，就是代表其極可能是突如其來，事先無法知道的，這時品牌當下的處理應變能力就十分重要。

如果公關危機處理得當，不但能保住品牌聲譽，還可以趁勢增加曝光度和好感，反之，若處理地不妥當，對品牌可說是百害而無一利了。

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