美勢科技防詐騙聲明書(律師函)

發布 2025-08-22· 更新 2025-12-17· 約 16 分鐘閱讀

謹代本所當事人美勢科技聲明如下事項：

本件係依當事人美勢科技之委任意旨辦理。
茲據本所當事人委稱：「本公司近來遭詐騙集團以本公司名義進行詐欺行為，本公司業於官網公告防詐騙聲明（參美勢科技防詐騙聲明 – 美勢科技 Digital Origin），且本公司之負責人更於113年12月6日向臺北市政府警察局大安分局臥龍派出所提起告訴。特此，委請貴大律師再次重申本公司反詐騙之立場，本公司向來不會以任何名義或緣由向任何人索取或核對金融帳戶、信用卡等個人資訊，也絕不會主動要求人任何人前往臨櫃或操作 ATM 進行如匯款、退款、補繳金額等金融操作行為。若接獲可疑電話或簡訊，敬請提高警覺，切勿輕信不明來電指示，如有疑慮，敬請於第一時間聯繫本公司或撥打警政署 165 反詐騙專線進行查證及檢舉切勿上當」。
核代聲明如上，敬請查照，若有疑義，惠請與美勢科技（02-2733-9300）聯絡，如蒙所請，至感。

王維立律師敬上

提醒您，Digital Origin 美勢科技不會以任何名義或緣由向您索取或核對金融帳戶、信用卡等個人資訊，也絕不會主動要求顧客前往臨櫃或操作 ATM 進行如匯款、退款、補繳金額等金融操作行為。若接獲可疑電話或簡訊，敬請提高警覺，切勿輕信不明來電指示，如有疑慮，敬請於第一時間聯繫Digital Origin 美勢科技或撥打警政署 165 反詐騙專線進行查證及檢舉，懇請您切勿上當。

Digital Origin 美勢科技不會以任何方式請您投資或是做任何理財規劃，請勿相信任何詐騙手法，近來詐騙猖獗，行騙手法也不斷更新，常見話術包含提及「重覆訂購商品、信用卡重覆退款、誤植訂單、誤刷條碼、價格誤刊需補繳金額、誤設分期以及佯稱會員升級服務」等理由，皆屬詐騙手法，敬請謹慎辨識，以避免落入有心人士的交易陷阱。

若您曾於任何平台加入其會員，有付費升等或儲值等行為，也請務必妥善保管您的個人資訊，避免透過通訊軟體揭露個資予他人，如有收到紙本單據等亦需銷毀後再行丟棄，以確保您的權益。若遇款項糾紛，亦可主動向銀行聯繫把問題款項列為爭議帳款，要求銀行協助換卡，以免被迫繳付爭議帳款。

此外，聲明依據數位發展部相關官員指示，特此公告：
美勢科技（Digital Origin Co., Ltd.）之唯一官方網站為：https://www.digitalorigin.tw

除上述網址外，任何其他使用「美勢科技」、「Digital Origin」名義或相似名稱之網域、網站、連結、社群帳號、LINE／WhatsApp 聯絡方式等，均非本公司所屬，並可能涉及冒用名義之詐騙行為。

請特別留意本公司僅以 www.digitalorigin.tw
作為唯一官方對外網站本公司不會透過不明網址要求：匯款／轉帳

如對任何網站、合作邀約、付款請求或聯絡方式有疑慮，請務必先透過官方網站進行確認，以保障您的權益。
如發現疑似冒用美勢科技名義之行為，亦歡迎向相關主管機關或本公司反映。

165全民防騙網：https://www.165.gov.tw/

收到可疑訊息時，如何在 30 秒內自行查證真偽

詐騙集團最常利用的破口，是消費者「不知道該怎麼確認」而急著照指示操作。與其被動等待，不如建立一套固定的查證動線，把判斷權留在自己手上。

關鍵原則只有一個：任何要你動到錢或個資的指示，一律先掛斷、再從你自己手上的官方管道回撥確認，絕不使用對方提供的電話或連結。

先核對網址：官方對外網站僅有 www.digitalorigin.tw，看到相似拼字、加字尾或短網址一律視為可疑。
不點對方給的連結：自己手動輸入官網網址，或從先前訂單確認信、官方 LINE 進入，不要從來電簡訊內的連結點進去。
回撥官方總機查證：直接撥 02-2733-9300 詢問是否真有此通知，而非回撥來電顯示號碼（號碼可被偽冒）。
保留證據再封鎖：截圖對話、來電時間與內容後再封鎖，作為後續報案佐證。
拿不準就打 165：警政署 165 反詐騙專線可即時協助判斷話術與最新詐騙態樣。

電商通路常見的詐騙話術變形，以及平台端的正確處理方式

除了原文提到的「重複扣款、誤設分期、會員升級」等說詞，台灣電商情境中詐騙集團還會針對不同平台量身改編話術，利用消費者對蝦皮、momo、Yahoo、PChome 等通路客服流程的不熟悉趁虛而入。

正派的電商與品牌方都遵循一個共通鐵則：退款、折讓一律退回原付款管道（原信用卡、原超商或原帳戶），絕不會要你臨櫃、操作 ATM、購買點數卡或加客服個人 LINE 處理。只要指示違反這個原則，幾乎可斷定是詐騙。

「物流配送異常需重新付款」：真實物流問題會由平台站內信或訂單頁通知，不會用私人帳號要求補款。
「訂單未成立要重刷一次」：付款狀態請以平台官方訂單頁為準，客服不會請你提供完整卡號與背面末三碼。
「加入官方 LINE 客服群組領退款」：正規退款不需加入任何群組，群組內「客服」「老師」帶你操作 ATM 即為詐騙。
「貨到付款包裹需先付款驗證」：可先核對訂單再決定是否簽收，不確定可拒收並向原平台確認。
平台端自保：商家應只在官方後台與站內信溝通退款，避免使用個人通訊軟體處理金流，降低被冒名空間。

萬一已經操作或匯款，黃金時間內該做的事

若不慎已照指示匯款、提供卡號或設定分期，越早處理越有機會止損，第一時間的動作比事後懊惱更重要。重點是同時從「擋金流」與「留紀錄」兩條線並行處理。

所有與對方的對話、轉帳明細、來電紀錄都務必保存，這些是銀行列入爭議帳款、警方受理偵辦的關鍵依據。

立即致電發卡銀行或匯出銀行，要求將款項列為爭議帳款並協助攔阻、換卡。
撥打 165 反詐騙專線通報，並就近至派出所報案，取得受理紀錄。
保留完整證據：對話截圖、轉帳收據、來電時間、對方帳號與網址。
若曾提供個資，盡快更換相關密碼、開啟雙重驗證，留意後續是否有衍生盜用。
紙本單據、含個資的文件先銷毀再丟棄，避免二次外洩。

為什麼詐騙集團特別愛冒用電商品牌？拆解被盯上的三個結構性破口

電商之所以成為冒名詐騙重災區，並非品牌做錯什麼，而是交易結構本身留下可被利用的空隙。消費者習慣在蝦皮、momo、Yahoo、PChome 下單後，會收到大量「出貨、退款、客服」類訊息，於是一封假冒通知很容易被當成正常流程而放下戒心。詐騙集團掌握的不是你的帳密，而是你的「交易節奏」與「對品牌的信任慣性」。理解破口在哪，才知道防線該補在哪，而不是事後才來滅火。

品牌端若能先一步把這些結構性弱點補強，等於把詐騙集團能利用的素材源頭掐掉。這比單純發聲明更治本，也是代營運顧問在處理冒名事件時優先檢視的環節。

訂單資料外流節點：包裝面單、第三方物流、客服外包系統都可能是個資外洩源頭，需逐一盤點權限與遮蔽規則
品牌名稱的搜尋空窗：當「品牌＋退款／客服」在 Google 沒有官方頁可排上前列，假網站就有機可乘，應主動建立官方說明頁卡位
通知語氣可被模仿：官方訊息若慣用「需補繳、需重新設定」這類字眼，反而替詐騙話術背書，文案應刻意避開這類措辭
跨平台身分不一致：同一品牌在各通路的官方帳號名稱、頭像、認證標章若不統一，消費者無從快速辨真偽

從一次性聲明到常態化防詐機制：品牌該建立的內部標準作業流程

許多品牌遇到冒名詐騙，第一反應是發一篇聲明、報一次案就當作結案，但詐騙是反覆且演進的，單次動作擋不住第二波。真正有效的做法，是把防詐騙當成像退貨流程一樣的常態 SOP，明確規範誰負責監測、發現後多久內要回應、對外用哪些固定話術。當機制成形，客服、行銷、法務之間就不會在事發當下各自為政、延誤黃金處理時間。這套流程也讓消費者每次查證時，都能得到一致且可信的答覆。

以下是可落地的機制要點，重點在於「固定窗口、固定話術、可追蹤」，避免每次都重新發明輪子，也方便日後檢討成效。

指定單一防詐窗口：對外公布一支查證專線與一個官方信箱，所有可疑案件統一回收，避免訊息分散在多個客服管道
建立固定查證話術卡：客服面對「我收到你們退款通知」時有標準回應腳本，先確認管道再否定可疑訊息，不臨場發揮
設定監測節奏：定期以品牌名稱、品牌＋退款、品牌＋LINE 等關鍵字搜尋，主動發現假帳號與假網站並蒐證
留存證據與報案編號：每次冒名事件截圖、網址、報案三聯單建檔，後續若擴大可直接接續處理，不必重頭蒐證
事後對內復盤：記錄這波話術的新變形，更新給全體客服，讓第一線比消費者更早認得新手法

消費者進階自保：把「主動權」收回自己手上的操作思維

多數防詐建議停在「不要點、不要信、打 165」，但更進階的自保，是改變自己接收訊息的習慣，讓自己永遠握有主動權。核心原則是「永遠由我發起聯繫，而非回應對方」：不管訊息看起來多急、多像官方，都不在原訊息上點任何連結，而是自己打開瀏覽器手動輸入官方網址、或從原本下單的 App 內進入查詢。這個習慣一旦養成，就算對方話術再進化也無從得逞，因為你根本不走他鋪好的那條路。

把這套思維內化成肌肉記憶，比記住每一種話術更可靠。下面幾點是可以立刻改掉的日常操作慣性。