電商代營運業者該如何選擇？品牌需要電商代營運業者嗎？

電商代營運業者該如何選擇？品牌需要電商代營運業者嗎？

電商代營運，是隨著電商市場越漸龐大而新發展出的服務模式，它的英文簡稱為TP，許多人會以為其意是”Third Partner”，然而其最早的意思其實是” TaoBao Partner”。

在淘寶最風行的那幾年，許多非中國本地的品牌或賣家也想進入淘寶的市場，然淘寶作為一個中國的電商平台，其中有許多營運的限制和規則，再加上金流、物流等領域，對於其他國家的人而言並不好理解與上手。在這樣的狀況下，淘寶電商代營運的服務就被發展出來。

電商代營運的服務包含哪些？

除了商品製造和供應外，電商代營運服務幾乎包含了所有電商營運上會碰到的事，包含產品上下架、行銷推廣、客服、金流與物流等都是電商代營運服務的範圍。簡單來說，電商代營運就像是代管電商賣場的存在，只要和電商營運有關的，都可以請電商代營運的服務商協助處理。

品牌當然也可以針對自己的需求，選擇服務的深度和廣度。有些品牌會選擇全包式的服務，就是電商的一切都由電商代營運的服務商處理，也可以選擇單一平台，如官網的營運管理，又或者，也有只提供諮詢和協助，但仍由品牌內部的人員操管電商的選擇。品牌們可以評估自己的預算和需要，找最適合自己的服務模式。

電商代營運？跟代理商或經銷商一樣嗎？

先來談代理商，其實電商代營運和代理商，這二者在做的事情上，是有部分重疊的，例如代理商也可能會透過電商通路進行商品的販售。然而，他們之間的根本差異在於，服務的立基點不同，電商代營運原先就以代操作電商平台為出發，根據品牌的調性、商品的屬性，找到最適合的電商操作模式，用最少的成本達到最高的銷量。

而代理商站的角度則是更全面一點，代理商的代品牌將商品販售給消費者，通常會代表品牌和不同的通路接洽，若是跨國的代理商，也要一併處理當地的稅務等問題。當然，代理商也可能請電商代營運商，為品牌建立、管理電商平台。

最後則是經銷商，經銷商的模式和前面二者最大的差異點在於，無論是電商代營運或代理商，是沒有商品的所有權的，因此其營收狀況、成本管控等都要全權回報給品牌，品牌也有完全的權利決定下一步的商品或銷售策略。然而經銷商不同，經銷商是透過「買斷商品」的方式，獲得商品販售權。因此可自由決定商品要怎麼賣，不會受到原廠公司的過多限制，和品牌基本上已是完全獨立的個體。

由上述可以知道，電商代營運、代理商和經銷商，看似有點類似的名詞，但其中還是滿大的概念上差異。

電商代營運跟「電商代營運」、「電商代理商」、「電商經銷商」、「電商加盟商」，差在哪？

電商代營運：找電商專家幫你利用最少的成本、較低的風險提升電商營業額與協同經營電商帶營運。
電商代理商：協助商品通路販售，等於品牌的業務販售唯一窗口，但較容易有原廠的費用限制，也有業績面的壓力。
電商經銷商：擁有商品的主導權，較容易制定活動販售商品，但有庫存壓力。
電商加盟商：類似美安的概念，分銷產品給其他團主。

最主要的兩個主要差異：通路權與營運流程。

代營運商是針對指定通路進行營銷的規劃與執行，僅專注於電商領域營運的服務，且涵蓋產品管理（PM）、產品與方案推廣（社群行銷、口碑行銷）、客戶服務、倉管物流支援的團隊等層面，以創造或提升電商營收為主要目標。傳統的代理或經銷商正好恰恰相反，他們需要依照一定的銷貨量或合約規範，取得品牌在指定區域、直營通路以及其他拓展通路銷售權利，方式十分廣泛，較難以立即管理，必須耗盡更多的成本才能同步提升通路管理、品牌推廣與銷售穩定成長。

電商代營運的經營模式：我想請電商代營運幫忙經營電商，怎麼收費？

一般而言，電商代營運商的計價方式就是：包底+抽成。也就是說，無論品牌的商品賣出去多少，每個月或每個季度，都一定要付一筆基本費用給電商代營運商，接著根據銷量的高低，電商代營運商會要求額外的抽成。

這種收費模式，好處是較有彈性，品牌不會花了很大一筆錢，卻發現請電商代營運商操作電商的效果不無如預期，抽成制也會促使電商代營運商更積極地優化品牌的電商，以求業績增長。壞處則是，就算銷量沒有任何成長，品牌還是要付給電商代營運商一定的費用，這部分也需要品牌自行評估。

其中若遇到例如優惠活動，又或者有其他的特殊狀況需要緊急處理，只要是可能會讓業務量突然變多的狀況，電商代營運商也可能依此和品牌要求額外的費用。

網際網路的時代下，電商飛速增長，在網路上販賣商品和開展一段新的商務模式不再遙不可及。電商市場日益競爭激烈，無論是在電商平台上架商品的個人微型賣家、中小企業的電商還是傳統產業數位轉型的網路商店，選擇從實體轉到線上，無非是希望在市場中先搶下一塊大餅，讓品牌可以鞏固核心TA。

找電商代營運商可能會碰到的大難題：電商代營運方和品牌方的思考差異？

找電商代營運的品牌一定是在電商經營層面遇到瓶頸，但是這些瓶頸該如何解決，其實都電商代營運商都可以協助，以下是電商代營運廠商可以協助的層面。

一、省時快速：電商日常的經營、管理、行銷以及推廣需要很多時間，把這些工作交給代營運公司後，賣家只需要發貨即可。

二、降低成本：電商新品上架前，得有設計人員優化圖片、設計詳情頁等，若將大量時間及精力投入，勢必壓縮其他工作的時間；若透過代營運則可節約人工成本，還能有更多時間處理其它工作。

三、打造整體性、提升形象：吸眼球的電商平台設計，以及特定節日活動宣傳設計等，不僅能留住消費者腳步、加深對企業印象，進而探尋更多潛在客戶，加速整體電商銷量。

四、售後數據分析：產品銷出後，顧客的反饋才是企業永續的根本，代營運可從問題中分析出問題在所，同時滿足電商銷售端及顧客心理端需求。

五、物流一條龍：結合物流與貨運讓電商操作更佳便利，電商只要有商品其他都交給電商代操公司。

這是無論電商代營運商或者品牌方，都可能會遇到的問題，就是：對方好難溝通！其中最根本的問題是，電商代營運商在乎銷量，但品牌除了銷量，也在乎毛利率。作為產品供應者，都會希望能夠用比成本高更多的價格將產品賣給消費者，毛利率越高，對品牌而言代表這個產品越值得繼續販售。但電商代營運商可能就會更以銷量的高低作為思考，畢竟銷量高低，就決定抽成多寡。

因此，電商代營運商為了提高電商的銷量，可能會建議品牌多舉辦一些優惠活動，才能增加消費者的購買慾望，但品牌不一定願意妥協產品的售價。於是可能會出現，品牌認為電商代營運商的表現不夠好，而電商代營運商也會覺得品牌太堅守毛利率，而犧牲銷量是不智之舉，雙方想法上的差異，可能會使得品牌的銷售狀況面臨瓶頸。

遇到這個狀況怎麼辦呢？對品牌而言，要知道自己的目標是什麼，是想長久經營還是短期操作，如果是前者，那就會建議找個能真正配合品牌需求的電商代營運商，讓雙方能有目標上的一致性，在後續的溝通和合作上都會順利很多。

我的品牌需要電商代營運商嗎？

答案是不一定。

如果是剛發展又幾乎沒有什麼資本的品牌當然不用，節省成本是最要緊的。但倘若是月營收已經達到一定水平的品牌，這時候該衡量的是你的品牌目標和定位。

例如你的品牌只想攻打電商市場嗎？如果是，那麼系統化的電商管理技術和思維的確很重要，就算沒有打算請電商代營運全包，也可以向電商代營運商諮詢操作建議。如果電商不是主力，但你完全不想花任何心力在營運電商平台上，這時請電商代營運商操作也是不錯的選擇。

又或者你的品牌就是想作跨境電商，但先前對此領域完全不熟悉，在此狀況下，或許電商代營運會幫助你更快速及便利地到達目的。

今天和大家分享了電商代營運，然而最後仍想告訴大家，即便電商代營運商越來越風行，但電商代營運並不是經營電商的必要條件。如果沒有預算請電商代營運商，自己花工夫研究，也可以成功經營電商品牌。有電商代營運商幫忙操作的品牌，也別把電商代營運商當作品牌的救星，當發現電商代營運商的營運理念和方式與自己有明顯的差異，而無法取得共識時，即時喊停才是明智的決定。