電商知識

電商代營運商家如何提升新品的訪客量和增加訪客黏著度

美勢科技編輯團隊

發布 2022-05-30· 更新 2022-05-30· 約 14 分鐘閱讀

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第一步，從主圖中找到原因。

如果主圖沒有讓買家有點擊的欲望，訪問者銷售量上不去怎麽辦?主圖沒有突出產品的特點，沒有吸收購買者的購買欲望。然後需要改變主圖風格，用數據說話，使用點擊率更高的主圖。當然，我們不能誇大產品的性能。

第二步，是否能給予新產品足夠的曝光位置。

在該店產品詳情前十頁面，利用搭配寶做新產品的關聯搭配設置，最終展現出引人註目的興趣點，讓買家能直觀感受到新產品的優惠力度，並讓買家感受到促銷興趣，這兩種產品的組合應該有折扣。

第三步，通知老客戶及時回購。

例如短信通知、蝦皮聊聊聊天等，當地老顧客的人群肖像與店鋪的色調是一致的。用老客戶破零是一個很好的選擇。

第四步，通過自媒體跟進廣告。

LINE、FACEBOOK等後續廣告，同時加大對商店的投資。即使花一些廣告費用可以帶來可觀的流量，這也是好的。最直觀的廣告或店面直播，無論是付費直播購買還是後臺直播，都能給新產品帶來一定的流量。直播更直觀的展示新產品，用語言解釋新產品。當然，直播有好處也有弊處。

第五步:即時參與蝦皮的官方活動。

利用良好的時間節點購買新產品。一些官方活動可以帶來很大的流量，這極大地幫助了新產品銷售的快速提升。

簡而言之，及時解決優化形象視覺，設定大眾能承受的價格和利益點，利用官方活動的時間節點，加三大網絡平臺或者廣告的投入，全方面推廣新產品，讓新產品有足夠的曝光位置和曝光率。

新品上架前的關鍵字與標題佈局，決定自然搜尋的起跑點

原文聚焦在主圖與曝光位置，但訪客要先「搜尋得到」才有機會點進來，因此新品上架前的關鍵字佈局同樣重要。蝦皮、momo、Yahoo 的站內搜尋會抓取商品標題、屬性欄位與規格分類，若標題只放品牌名而缺少消費者實際會打的口語關鍵字，新品就很難在搜尋結果中被看見。

建議在上架前先盤點同類熱賣品的標題用字，把「材質、用途、適用情境、規格、贈品」等買家常搜的詞自然放進標題與商品屬性，而不是堆砌無關熱門字。屬性欄位（如尺寸、顏色、成分）務必填好填滿，因為這直接影響站內篩選器能否撈到你的商品。

標題前段放最核心的辨識詞與主關鍵字，避免重要字被截斷在手機版顯示之外
商品屬性、規格、分類全部填寫完整，提升篩選與比價頁的曝光機會
參考同類熱賣品與站內搜尋下拉建議詞，補上買家口語化的搜尋字
避免標題塞入不相關熱門關鍵字，平台可能判定為濫用而降低權重
官網（如自架站或 LINE 官方帳號商城）則同步處理 SEO 標題與商品描述結構

用評價與問答累積信任，是延長訪客停留與回訪的隱形引擎

新品最大的弱點是「零評價」，再好的主圖也難讓陌生買家下手，這是原文較少著墨的環節。主動經營初期評價與商品問答，能顯著降低新客的猶豫成本，也讓訪客在頁面停留更久、減少跳出。

可在出貨包裹內附上溫和的邀評小卡，並透過蝦皮聊聊或 LINE 在簽收後做滿意度關懷，自然引導留下真實心得。針對買家常問的問題，主動在商品描述或 Q&A 區先回答，等於把客服前置化，既提升黏著度也減少售後負擔。切記不可購買假評價或刷單，平台稽核一旦判定將重創帳號權重。

包裹附邀評小卡，搭配簽收後的聊聊或 LINE 關懷訊息自然邀請真實評價
把高頻客服問題前置寫進商品描述與 Q&A，降低猶豫與來回詢問
針對負評誠懇公開回覆，展現處理態度比沒有負評更能建立信任
用真實使用情境照、開箱影片補強描述頁，延長停留時間
嚴禁刷單或購買假評，違規風險遠高於短期效益

用數據檢視轉換漏斗，把預算花在真正卡住的環節

原文提到「用數據說話」改主圖，但訪客量與黏著度的優化應建立在完整的漏斗檢視上，而非只看單一指標。先區分問題出在「曝光不足、點擊不足、還是進站後不轉換」，才能對症下藥，避免把廣告費浪費在錯誤環節。

若曝光高但點擊率低，問題多半在主圖與標題；若點擊正常但加入購物車比例低，要回頭檢查價格帶、運費、規格說明是否清楚；若加購了卻沒結帳，則可能卡在運費門檻或結帳信任。善用蝦皮賣家中心、momo 後台與 GA4 的成效數據，每週固定複盤一次，逐步收斂出真正該優化的破口。

拆解漏斗：曝光率 → 點擊率 → 加購率 → 結帳轉換，逐段定位問題
點擊低先改主圖標題；加購低查價格運費規格；棄單高檢視結帳與運費門檻
設定免運門檻或滿額活動，引導客單價提升並降低棄單
每週固定複盤後台數據，小幅 A/B 測試主圖與賣點再放大有效版本
新品初期廣告以小預算測水溫，找到有效素材與受眾後再加碼

新品破零期的「冷啟動節奏」：前 7 天該怎麼鋪量才不浪費

很多代營運在新品上架後就急著開廣告衝量，但平台演算法在新品沒有任何成交與點擊紀錄前，根本無法判斷該把它推給誰，這時硬砸廣告等於用最貴的方式幫演算法做測試。比較穩的做法是把前 7 天切成三段：第 1～2 天先用老客私訊與 LINE 名單做小量破零，讓商品累積真實成交與好評；第 3～5 天再開低預算的關鍵字廣告，鎖定精準字而非大流量字，把點擊率與轉換率的初始數據養乾淨；第 6～7 天確認加購率與收藏數有起色，再逐步放大預算。

這個節奏的重點是「先養品質分數、再放量」，而不是一開始就追求曝光數字。蝦皮、momo 的搜尋排序都會參考商品近期的點擊轉換表現，前期數據被無效流量稀釋，後面要再拉回來會很吃力。代營運顧問在這階段該盯的是收藏率、加購率、客單與退貨訊號，而不是單純看訪客數有沒有變多。

上架前先備好老客名單與 LINE 推播文案，第一天就能小量破零
前 7 天廣告只投精準長尾字，把初始點擊轉換率養高
每天記錄收藏數與加購率，數據沒起色先別放大預算
破零訂單盡量引導留圖文評價，加速演算法判讀
看到自然流量開始進來，再把預算往大流量字遷移

從「單品思維」升級到「商品矩陣」：用關聯佈局把訪客留更久

提升新品訪客量不該只看單一商品頁，真正能放大停留與客單的是整個店鋪的商品矩陣設計。把新品定位成「引流款、利潤款、形象款」其中一種，再決定它要承擔的任務：引流款用低門檻價格吸客、靠關聯把訪客導去利潤款；利潤款則需要在頁面內鋪好搭配組合與滿額誘因。當訪客點進新品卻只看到一個孤立商品，跳出幾乎是必然的。

在蝦皮可善用同賣場的關聯推薦與賣場分類頁，在 momo、Yahoo 則要把同系列商品的連結鋪進詳情頁與問答區，讓訪客自然往下一頁移動。常見錯誤是所有新品都用同一套搭配,結果關聯失準、加購率低。比較進階的做法是依「使用情境」而非「品類」做關聯，例如露營主燈搭配延長線與收納袋，比單純推同類燈具更容易成交。

先替每個新品定位引流款、利潤款或形象款，再決定關聯策略
關聯商品依使用情境組合，不要只推同品類
引流款頁面務必鋪滿額免運與下一步加購動線
在問答區與詳情頁手動埋同系列連結，延長站內瀏覽
定期看「同賣場其他商品點擊」數據，淘汰沒人點的關聯

訪客來了卻不回頭？用分眾再行銷把一次性流量變成回訪資產

新品衝量最容易被忽略的是「來過卻沒買的人」，這群高意願訪客若沒有被回收，等於廣告費只買到一次曝光。代營運該做的是把流量依行為分眾：看過沒加購、加購沒結帳、買過想回購，三群人要用完全不同的訊息再觸及。加購未結帳的人通常只差臨門一腳，給限時運費或小額折扣就容易回收;只看過沒動作的人則要重新溝通賣點而非急著打折。

具體操作上，可用 LINE 官方帳號的分眾標籤、Facebook 與蝦皮的再行銷受眾,針對不同群體推不同素材。常見錯誤是對所有訪客發同一張折價券，既稀釋利潤又訓練客人只等打折。比較成熟的做法是把回購週期算出來，在客人「快用完」的時間點主動推播補貨提醒，這種貼著需求的觸及，回訪與轉換都會明顯優於亂槍打鳥。