電商知識

電商專家教你怎麼把電商基礎銷量衝高與增加評價的做法

美勢科技編輯團隊

發布 2021-07-29· 更新 2021-07-29· 約 13 分鐘閱讀

分享 ✦ 用 AI 讀字級

對於新店來說基礎銷量很重要，客人們一般購買產品前會查看商家的基礎銷量，基礎銷量大的才會更加放心的購買。怎樣提高商家的基礎銷量呢?下面電商代營運小編介紹給大家。

親朋好友破零

這種方法是最常用的方法，也是新店基礎銷量的首選方法。但是要註意的是自己的親朋好友在搜索時是通過何種方法成交的。親朋好友的帳號也比較安全。按照正常流程走能使銷量更加可信。

提高基礎銷量的同時你又想提升搜索銷量，這時候關鍵字便顯得很重要了。盡量選擇簡短並且精準的關鍵字，不要隨潮流去追隨那種流行的詞匯，往往這種詞匯大店也在引用，你的競爭優勢便不如他們。然後慢慢提升產品搜索權重的評價、買家有等

客戶破零

設立高傭金尋找優質的客戶資源。但是不得不承擔量大導致的虧損現象。一般的話大的客戶資源不會和新店合作，而小的又帶不動，所以挑選時要慎重考慮。

行銷活動破零

選擇行銷活動破零是需要高標準的，因為超低的點擊率它不僅需要昂貴的費用，需要繼續出價才能得到充分的展現，另一方面就是需要產品和創意圖能夠吸引人。對於小賣家來說，這種方法比較吃虧，但必要時還是可以嘗試一下。

活動破零

這裡是指店鋪活動不是平臺活動，目的是讓不同人群進店完成成交或者加入收藏。通過活動來破零要事先找好理由，內容、流程時間的設置必須制定好。也可利用買一送一、返現等大力度優惠政策破零。

掌握好新品的優惠力度，要讓買家覺得購買產品買到就是賺到。新品不同，也可以制定不同的優惠政策。多樣化的優惠政策更有利於產品的銷量。

直播破零

這種破零方式前期發展比較難，要重視關注的顧客與粉絲的發展。雖然前期的內容是面向的已經關注店鋪的人群。但是慢慢的將內容質量和微淘等級做上去，還是可以面向大眾的。慢慢的積累，以自己個性化的方式發展下去，才能增加網店曝光的機會。

評價不只要「有」，更要管理：負評處理與回覆策略

原文談的是如何累積基礎銷量與初期評價，但實務上更難的是「拿到評價之後怎麼經營」。一筆中差評若放著不回，等於默許後續買家用最壞的角度解讀；相反地，一則誠懇、就事論事的官方回覆，往往比五星好評更能說服正在猶豫的客人。評價區其實是賣場的第二個商品頁，買家會把它當成客觀依據來看。

建議把評價回覆當成例行客服流程來排班，而不是有空才看。回覆的重點不是辯解，而是讓潛在買家看到你「願意負責、有售後機制」。在蝦皮、momo、Yahoo 等平台，這些公開互動都會被新買家一併讀進去。

收到中差評先私訊了解原因，能補寄、退換或補償的先處理，再禮貌邀請對方更新評價，但不可用利誘要求改分。
公開回覆用客觀語氣說明已如何處理，把回覆寫給「下一位正在看的買家」，而非只回給寫評的人。
建立評價分類：物流問題、商品瑕疵、期待落差，定期回頭檢討源頭，把客訴變成改善清單。
商品頁主圖、規格、尺寸描述要與實物一致，多數負評來自「期待落差」而非真的品質差。
避免請親友或寫手刷不實好評，蝦皮與 momo 都有偵測機制，被判定異常會影響賬號權重與曝光。

破零之後：把短期衝量轉成可持續的自然流量

原文的各種破零方法多屬「開局推力」，但這些手段一旦停下，銷量容易回落。真正的關鍵是利用破零期間累積的訂單與評價，去養出搜尋排序與回購這兩個長期引擎。換句話說，破零是手段，目的是把流量結構從「靠活動撐」轉成「靠自然搜尋與老客回流」。

建議在衝基礎銷量的同時，就同步把轉換率、客服回應速度、出貨天數這些平台會參考的店鋪指標顧好。蝦皮、momo 的搜尋與推薦版位都會看這些後台數據，初期數據體質好，後面才接得住自然流量。

破零期就鋪好關聯行銷與加購：用主力商品帶銷量，順勢搭售高毛利或回購型商品。
出貨速度與聊聊回應率要顧好，這些是平台分配自然流量時的隱性門檻。
用 LINE 官方帳號或店家追蹤把首購客留下來，做第二次喚回，回購比再拉新客成本低。
活動結束前盤點哪些關鍵字真的帶來成交，把預算集中在會轉換的詞，而非曝光高但不買的流行詞。
記錄每檔破零活動的成本與留存效果，分清楚哪些是「買銷量」、哪些是真正帶來回頭客。

各通路特性不同：破零與養評的做法要分開設計

原文的方法偏向通用打法，但台灣賣家通常同時經營蝦皮、momo、Yahoo、PChome 與官網，每個通路的流量邏輯與評價權重並不一樣，套同一套做法效率會打折。例如蝦皮偏社群與活動驅動、適合用優惠與直播衝動能；momo 與 PChome 偏商城信任感，主圖、規格完整度與到貨體驗更影響轉換。

建議先確認每個通路的主力角色，再決定資源分配，而不是每個平台都丟一樣的預算與活動。官網與 LINE 則適合經營已成交的熟客，做品牌與回購，不必跟平台拼基礎銷量。

蝦皮：善用平台活動、限時優惠與直播帶動初期動能，並維持聊聊回應速度。
momo／PChome：以商城信任為核心，主圖、規格、到貨速度與退換貨體驗決定評價好壞。
Yahoo：搭配關鍵字與商城活動檔期，挑精準詞累積搜尋權重。
官網＋LINE：定位為熟客回購與品牌經營，用會員與再行銷留住首購客，不必硬拼基礎銷量。
不要把同一支廣告與文案無差別投放到所有通路，依各平台買家樣貌微調主圖與賣點。

破零實際操作流程：從首單到累積前 30 筆的節奏拆解

很多新店主把破零當成「找幾單成交」就結束，但真正影響後續權重的是成交的節奏與真實度。前 30 筆訂單最好分批進行，避免同一天暴衝出現異常曲線，建議拉長到 7 到 14 天，讓系統判讀為自然成長。每一筆都要走完整流程：搜尋進店、瀏覽商品頁、加入購物車再結帳，而不是直接貼連結下單，這樣才能同時養出停留時間與轉換訊號。收件資訊要分散，不同收件人、不同地址、不同付款方式，避免被判定為刷單群組。

實務上最常見的錯誤是只衝銷量卻沒留評價素材，等到要追評時客人早已忘記，導致有量沒評的尷尬局面。建議下單當下就先約好對方何時回評、會附幾張使用情境照，讓基礎評價同步長出來。

前 30 筆拆成 7 到 14 天完成，避免單日暴衝出現異常曲線
每筆都走搜尋進店再結帳的完整動線，不要直接貼商品連結
收件人、地址、付款方式刻意分散，降低被判群組刷單風險
下單當下就約好回評時間與情境照，銷量與評價同步累積
保留出貨單號與對話紀錄，遇到平台抽查可即時申訴

不同通路的破零成本與風險：先算清楚再決定主戰場

蝦皮、momo、Yahoo、PChome 與官網的破零邏輯差很多，盲目複製同一套做法只會白燒預算。蝦皮吃互動與蝦幣回饋，適合用親友與小活動低成本破零，但賣場關聯帳號的偵測也最嚴格；momo 與 PChome 偏商城制，多數靠平台採購與檔期帶量，個人衝量空間小，重點反而是把商品圖文與規格做到符合平台審查。Yahoo 拍賣對個人賣家友善但流量盤子有限，破零後要靠關鍵字與分類盡快卡位。官網與 LINE 則沒有平台銷量數字可言，破零的意義是累積評價截圖與回購名單，而不是衝那個數字本身。

選定主戰場前，先把每個通路的破零成本、被抓風險、後續流量天花板列成一張對照表，集中資源打一個通路打透，遠勝於每個通路都做半套。