電商知識

電商專家教你如何幫助商家做好商家電商的流量

發布 2021-10-25· 更新 2021-10-25· 約 13 分鐘閱讀

很多商家在營運商家電商的時候，會經常抱怨商家電商沒有訪客量，尤其是對於一些新手商家，但這只是事情的一個現象，通過這個現象需要商家深思商家電商的營運怎麽樣，也許是商家的一些操作，造成了商家電商流量和訪問量的變化，那如何幫助商家做好商家電商的流量?

商家要想獲得更多的流量，可以先了解一下商家電商訪客的形成過程是什麽，這樣才能進行操作，就好像我們平常在電商上買東西，先要對產品的關鍵字進行搜尋，搜尋之後會展現產品。在搜尋關鍵字之後，搜尋出來的產品會被顧客看到，這樣產品就會有曝光，而很多商家在搜尋產品之後，會發現自己商家電商的產品排名太低了，很多顧客壓根不會翻到後面，這樣就不會有曝光，商家電商也不會有流量。也有的商家的產品的展現非常靠前，但是顧客沒有點擊，那這樣商家電商也是沒有訪客的，當然排名越靠前，被點擊的可能性就越大。
很多商家會說，他們也不知道自己的產品到底有沒有被顧客看到，或者顧客看到了，就是不點擊，要想知道，商家可以打開賣家中心，找到產品管理，點擊體檢中心，從而進行查看，商家可以看到有很多產品標題和關鍵字，商家也會看到一個搜尋來源關鍵字，它的意思是顧客搜尋了這個產品，產品有曝光，這就是曝光詞，後面會有一個曝光次數，也就是產品曝光了幾次，商家可以根據這個數據變化來看產品是否曝光，或者產品曝光了，但顧客沒有點擊。
商家在知道商家電商營運沒有訪客的原因之後，就可以根據商家電商的實際情況來進行優化，從而吸引更多的點擊和流量。

以上是關於幫助商家做好商家電商流量的簡單介紹，希望可以幫到各位商家。

別只盯搜尋流量：建立多管道的流量結構

原文聚焦在站內搜尋的曝光與點擊，但只靠關鍵字排名會讓商家陷入單一來源的風險，一旦平台演算法調整或同類賣家增加，流量就容易劇烈波動。較健康的做法是把流量拆成「搜尋流量、活動流量、推薦流量、站外導流」幾個區塊，讓不同來源彼此補位。

以台灣常見通路為例，蝦皮的關鍵字廣告與限時活動、momo 的檔期主題館、Yahoo 與 PChome 的分類曝光，加上官網、LINE 官方帳號的會員再行銷，可以把對單一搜尋排名的依賴降下來。建議商家先盤點目前各來源約占多少比重，再針對過度集中的部分補強。

搜尋流量：經營商品標題、屬性與關鍵字廣告，鞏固站內被搜到的基本盤
活動流量：報名平台檔期、官方主題館與限時特賣，吃平台願意給的流量紅利
推薦流量：用「猜你喜歡」「看了又看」版位，靠關聯商品與加購組合接住瀏覽者
站外導流：經營 LINE 官方帳號、社群貼文與 EDM，把舊客導回賣場再消費
定期檢視各來源占比，避免單一通路超過一定比重而失去議價與避險能力

流量進來之後：把點擊轉成訂單的轉換率工程

原文談到如何讓顧客看到並點擊產品，但流量只是入口，真正影響營收的是點進來之後的轉換。同樣的點擊數，主圖、賣點、評價與價格結構不同，成交結果可能差很多，因此優化不能只停在「衝曝光點擊」這一步。

建議商家把商品頁當成一條完整的說服動線來檢查：第一張主圖是否在三秒內講清楚賣點、規格與適用情境是否一目了然、評價與問答是否回應了顧客最常見的疑慮。這些都是原文沒展開、但直接決定流量價值的環節。

主圖與標題：第一視覺要直接點出核心賣點與規格，不要只放美圖
商品描述：用情境化文案回答「適不適合我」，並補上尺寸、材質、保固等決策資訊
社會證明：主動累積評價與問答，把高頻疑慮整理進商品頁減少猶豫
信任要素：清楚標示運費門檻、出貨時效與退換貨政策，降低結帳前的卻步
購物車與加購：設計滿額門檻、組合加購，提高客單與整體轉換效益

用數據定位問題環節，避免盲目優化

原文提到可從賣家中心的體檢中心看曝光與關鍵字，這是好的起點，但要做出正確決策，必須把「曝光、點擊率、轉換率」三段一起看，才能判斷問題卡在哪一關。只看曝光，很容易誤把轉換問題當成流量問題來解。

實務上可以用簡單的邏輯分流：曝光低代表排名或關鍵字覆蓋不足，要從標題與廣告著手；曝光夠但點擊率低，多半是主圖、價格或星等不夠吸引；點擊夠但轉換低，問題通常在商品頁說服力或價格競爭力。對症下藥，資源才不會浪費。

曝光偏低：擴充相關關鍵字、補強商品屬性、適度投放關鍵字廣告
點擊率偏低：優化主圖與標題、檢視定價區間、累積評價提升星等
轉換率偏低：強化商品頁賣點、補齊規格與保固資訊、優化評價與問答
逐月比對同一指標的變化趨勢，而非只看單日數字，避免被波動誤導
先找到最弱的那一段集中優化，做完再往下一段，效益比同時亂改更明顯

關鍵字佈局實戰：從藍海字、長尾字到關聯字的階梯打法

很多商家知道要做關鍵字，卻把所有預算和標題版位都壓在競爭最激烈的大字上，結果排名永遠擠不上前面，曝光自然進不來。真正有效的做法是分層佈局：先用低競爭、有明確購買意圖的長尾字搶下精準訂單，累積點擊與成交數據後，再用這些成績去墊高大字的權重。台灣賣場的搜尋演算法普遍會參考商品歷史的點擊率與轉換表現，因此「先吃下能贏的字、再回頭打硬仗」遠比一開始硬碰大字有效率。實際操作時，建議把標題前段留給最相關的核心字，避免堆砌無關熱詞稀釋相關性。

用蝦皮/momo 搜尋框的下拉建議與相關搜尋，蒐集真實買家會打的長尾字
標題前 30 字放最相關的核心字與規格，別把品牌口號放最前面
為同系列商品錯開主打字，避免自家商品互相搶同一個關鍵字排名
針對季節與檔期(雙11、母親節)提前兩週佈局對應關鍵字
定期淘汰只有曝光、長期零點擊的無效詞，把版位讓給會成交的字

主圖與標題的點擊率工程：有曝光卻沒人點，問題多半出在這裡

體檢中心若顯示商品有大量曝光卻點擊極低，代表排名其實不差，卡關的是「被看到的那一眼」沒有說服力。在台灣賣場的搜尋結果頁，買家是用主圖、價格、標題、評價數四個元素在零點幾秒內決定要不要點進來，任何一項明顯落後同頁競品，點擊率就會被稀釋。常見錯誤是主圖背景雜亂、賣點文字太小、或標題塞滿符號讓人看不懂規格。改善時一次只動一個變數，觀察三到七天的點擊率變化再決定保留或回退，才知道是哪個元素真正有效。

把同一個搜尋字的結果頁截圖下來，逐項比對自己與前幾名的主圖差異
主圖在縮圖尺寸下測試可讀性，賣點文字寧可少而大、不要多而擠
標題用「規格＋情境＋利益」結構，刪掉無意義的驚嘆號與重複詞
利用限時折扣或免運門檻，讓搜尋頁顯示的價格更有競爭力
新主圖上線後固定觀察點擊率，三到七天沒起色就換下一個版本

廣告與自然流量的協同：用付費快速驗證、再養大免費排名

新手商家最常見的兩個極端，一是完全不投廣告等自然排名慢慢爬，二是長期靠關鍵字廣告硬撐、一停投單量就歸零。比較健康的做法是把付費流量當成「加速器」而非「續命器」：新品初期用站內廣告快速灌入曝光與點擊，蒐集到哪些字會成交後，再回頭優化標題與主圖去養自然排名。當某個關鍵字的自然排名與轉換都穩定後，就能逐步調降該字的廣告出價，把預算移到下一個還在起步的字。這樣廣告費才會隨時間遞減，而不是越投越多卻離不開。