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電商專家教你新電商如何突破零銷售

美勢科技編輯團隊

發布 2022-01-05· 更新 2022-01-05· 約 16 分鐘閱讀

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事實上，很多電商平台的新手賣家都會想知道店面的銷售額是怎麽來的?畢竟一開始沒有數據，買家搜索很難看到，平臺也無法推薦。針對這個問題，今天我將為大家介紹電商平台新店的破零銷售方法，讓商家合理制定促銷方案，快速破零銷售。

合理利用周邊資源進行推廣

電商店面是新開的，沒有數據即使買家搜索並看到你的產品，他們也不敢買。因此，此時我們要開始在親朋好友的幫助下積累基礎數據，迅速幫助產品破零，打下良好的基礎。

付費推廣

現在電商平台采用的付費推廣方式主要是搜索推廣和場景推廣。中小型採購商主要采用這兩種促銷方式。如果你的產品想要積累足夠的基礎數據，付費推廣是一個好方法。促銷對商品權重的提升效果明顯，可以改善流量，增加銷售量。我們有必要制定合理的計劃，制定好的推廣方案，避免資金的浪費。

站外宣傳

現在場外促銷也是一種很好的促銷方法，也可以使商品的基本銷售很好。常用LINE推廣、Facebook推廣等。還有很多方法可以選擇，效果也不錯。它可以作為一種推廣方法

總結:在前期，想要提高銷量，就必須推廣，這已經成為各大平臺的趨勢。推廣的方法有很多。你應該結合自己的商品定位做好，避免資金的浪費。然而，推廣基本上是要花錢的，因為你不花錢就賺不到錢。只有做好基礎數據，你的商品銷售才會越來越多。此外，參加活動或其他活動要容易得多。做好新店的基礎數據準備。

破零前先把「商品頁轉換率」做到位，別讓花錢買來的流量白白流失

原文談的是用周邊資源與付費推廣把流量帶進來，但新店最常見的失敗是「流量進來了卻沒人下單」。在投放任何預算之前，先確保商品頁本身具備說服力，否則等於拿錢去測試一個還沒準備好的頁面，CPC（每次點擊成本）會被無謂墊高。

實務上建議從主圖、標題關鍵字、規格表與賣點順序逐項檢查，讓買家在沒有評價的情況下，仍能靠資訊完整度建立信任。尤其在蝦皮、momo 這類比價型通路，第一張主圖與前三行賣點往往決定買家要不要繼續往下看。

主圖避免過度修圖，至少放一張情境使用照與一張規格白底圖，降低買家對新店的疑慮
標題前段塞入買家真正會搜尋的關鍵字（品類＋規格＋用途），而非塞品牌形容詞
商品描述用「問題—解法—規格—保障」順序撰寫，把退換貨與保固寫清楚以彌補零評價
設定合理的賣場活動價與滿額門檻，讓單筆客單價自然往上帶
上架後實際用手機檢視一次完整下單流程，確認規格選項、運費與付款方式沒有卡點

用合規方式累積初期評價與社群信任，而不是只靠刷基礎數據

原文提到靠親友累積基礎數據，這在初期確實有用，但只衝銷量、沒有真實評價與內容沉澱，權重來得快也去得快，且蝦皮、momo 對異常訂單的偵測越來越嚴格。新店更該把重點放在「能長期累積的信任資產」。

建議把第一批真實成交的買家服務到位，主動引導留下圖文評價，並同步經營官方 LINE 與社群，讓回頭客與口碑成為不需持續付費的流量來源。這些內容也會回頭幫助商品頁的說服力，形成正向循環。

出貨時附上簡短的使用說明或感謝小卡，提高買家主動回評與留圖的意願
針對第一批客人提供售後追蹤訊息，把客訴在公開評價之前先處理掉
把 LINE 官方帳號設為再行銷管道，新品、補貨、活動可直接觸及既有客人
在 Facebook 或 Instagram 同步真實開箱與使用情境，導流回賣場並建立品牌印象
定期整理常見問題與買家回饋，更新到商品頁，減少售前詢問與棄單

新店前 30 天的破零節奏：先打地基，再開預算

破零不是單一動作，而是一段有先後順序的節奏。把上架、自然累積、付費放大三個階段分開規劃，能避免在頁面還沒準備好時就燒光預算。新賣家最忌諱第一天就把全部廣告費投下去，卻沒有資料可以優化。

建議以週為單位設定可衡量的小目標，例如先求「有單、有評價」，再求「有穩定轉換率」，最後才放大投放規模。每個階段都要回看數據再決定下一步，讓有限的預算花在已經被驗證會轉換的商品上。

第 1 週：完成上架與頁面優化，靠親友與既有人脈取得前幾筆真實訂單與評價
第 2 週：觀察自然流量的點擊與轉換，把表現好的關鍵字與賣點再強化
第 3 週：以小預算測試搜尋型廣告，只投在已有評價、轉換率較佳的單品
第 4 週：把驗證有效的商品擴大投放，並規劃報名平台活動爭取流量曝光
全程記錄「曝光—點擊—轉換」三段數據，找出是流量問題還是頁面問題再對症處理

用「關鍵字卡位」搶免費搜尋流量，比一味砸付費推廣更划算

新店最常犯的錯，是急著開蝦皮關鍵字廣告或 momo 站內推薦位，卻沒先把商品標題與規格欄的關鍵字結構鋪好。平台的搜尋演算法會先看你的標題、屬性、類目是否精準對應買家搜尋詞，再決定要不要給你自然曝光，這部分一毛錢都不用花。建議先用平台搜尋下拉提示、競品熱賣商品的標題拆解出三層關鍵字：核心品類詞、規格修飾詞、情境長尾詞，組成一個讀得通又塞得進關鍵字的標題。等自然搜尋開始有零星進站，再針對「已經有點擊但轉換不足」的詞去加碼付費，這樣每一分廣告費都打在已被驗證過的詞上，而不是盲投。長尾詞競爭低、意圖明確，往往是新店最快拿到第一筆訂單的破口。

操作上要避免兩個常見錯誤：一是標題硬塞無關熱搜詞衝曝光，點進來的人不是目標客，跳出率高反而被演算法降權；二是規格屬性欄留白，導致買家用篩選器時你直接被過濾掉。把這些免費欄位填到滿、填到準，等於在付費前先替自己爭取一輪不花錢的測試流量。

先用平台搜尋下拉與競品標題，整理出核心詞、規格詞、長尾情境詞三層清單
標題以「品類＋規格＋使用情境」組合，讀得順又涵蓋關鍵字，不堆砌無關熱搜詞
規格、屬性、類目欄位全部填滿填準，避免買家用篩選器時被直接排除
自然搜尋跑出有點擊的詞後，再針對「有點擊、低轉換」的詞加碼付費
長尾詞優先卡位：競爭低、購買意圖明確，是新店最快破零的入口

破零訂單的「履約與評價閉環」：把第一批客戶變成自然流量引擎

很多新賣家把破零當成「拿到訂單」就結束，其實第一批訂單的出貨速度、包裝、主動關懷，才是決定第二波自然流量的關鍵。蝦皮與 momo 都會把出貨時效、聊聊回覆率、退貨糾紛率納入店鋪權重，新店若第一批單就慢出貨或回覆慢，等於親手把好不容易累積的基礎數據打掉。建議第一個月把所有訂單當 VIP 處理：當天或隔天出貨、附一張手寫感謝小卡、出貨後第三天用蝦皮聊聊或 LINE 主動問是否順利收到，自然引導對方在滿意時留下圖文評價。圖文評價對轉換的幫助遠大於純文字，也是後續買家最在意的決策依據。把這條「下單到好評」的閉環跑順，等於讓每一筆破零訂單都產生複利。

同時要建立一套對負評的標準回應流程。新店評價基數小，一則一星的殺傷力被放大，務必在 24 小時內公開回覆、私下聊聊解決，展現處理態度給其他潛在買家看。處理得當的負評，有時比滿屏好評更能建立信任。

第一個月所有訂單比照 VIP：當天或隔天出貨、確認包裝完整不破損
出貨後第二到第三天主動用聊聊或 LINE 關懷，順勢邀請滿意者留圖文評價
引導買家上傳實拍照與使用心得，圖文評價對後續轉換的說服力最強
建立負評 24 小時回應 SOP：公開回覆＋私訊解決，把態度秀給潛在買家
用聊聊回覆率、出貨時效這些平台權重指標當每日自我檢查的 KPI

分平台破零策略：蝦皮、momo、官網的玩法不能一招打天下

新賣家常把同一套破零做法複製到所有通路，結果在 momo 上水土不服。蝦皮偏向社群與低價衝量，破零適合搭配限時免運、蝦幣回饋、直播導購，靠價格敏感族群快速累積成交筆數；momo 走的是品牌信任與檔期制，重點是擠進類目檔期、把主圖與 A+ 規格頁做到專櫃質感，靠平台大檔流量帶動破零；Yahoo 與 PChome 客群偏理性比價，商品描述的規格完整度與保固說明更能促成下單。自己的官網與 LINE 官方帳號則沒有站內自然流量，破零完全靠你自己把人從社群、廣告、舊客導進來，因此官網破零要先綁好 LINE 加好友禮與回購機制，把每一個進站的人留成可再行銷的名單。先判斷主力通路的流量邏輯，再配對應的破零手法，資源才不會空轉。

實務上建議新店別同時硬開三四個通路，先選一個最貼近你客群與毛利結構的主戰場做到破零、跑出正向循環，再用同款熱賣品橫向複製到第二通路。一次戰線拉太長，預算與客服人力分散，每個通路都半生不熟，反而哪邊都破不了零。