代營運與委外
系統維運／服務水準（SLA）合約範本
本合約由委託方委託維運服務商就其系統或網站提供維護與維運服務，就服務範圍、服務水準（SLA）、備份資安與事故處理約定雙方權利義務。
一、填入雙方資料
二、調整條款
勾選要採用的條款，可直接編輯文字、用 ▲▼ 挪移、✕ 刪除；也可在最下方新增自訂條款。
三、複製或列印
填寫與注意事項
- 維運合約的靈魂是 SLA——回應時間、修復目標時間、服務時段（全年無休還是工作日）與故障分級，都要白紙黑字。
- 「未達 SLA 有沒有補救」（費用減免或補償）差很多，簽約前要確認；備份與資安的範圍、頻率也別漏。
- 終止時務必約定「資料、文件與帳號權限的交接返還」，避免換廠商時被卡住。
常見問題
系統維運／服務水準（SLA）合約範本可以直接用嗎？
本範本為一般商務參考範本，非政府官方定型化契約，也不構成法律意見。你可以線上編輯條款、勾選需要的選用條款、填入雙方資料後複製或列印使用；但重要或金額較大的合約，建議依雙方情況調整並諮詢律師或專業人士。
填寫的內容會被上傳嗎？
不會。所有編輯與填寫都在你的瀏覽器本機完成，內容不會上傳到伺服器，請放心使用。
條款可以自己改或增減嗎？
可以。每個條款都能直接編輯文字、勾選是否採用、上下挪移順序、刪除，也能新增自訂條款；條款編號會自動重新排列。
本範本為一般商務參考範本，非政府官方定型化契約，也不構成法律意見。實際簽約前，建議依雙方情況調整條款，並就重要或金額較大的合約諮詢律師或專業人士。