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退貨率與退貨成本計算機。
輸入訂單數、退貨數、客單價與每筆退貨處理成本,算出退貨率、退貨損失營收、退貨處理總成本,以及退貨對整體的淨衝擊,看退貨到底吃掉多少利潤。
退貨率—
退貨損失營收—
退貨處理總成本—
退貨淨衝擊—
常見問題
退貨率多少算高?
因品類差異極大:服飾、鞋類因尺寸問題退貨率偏高,標準品則低。重點是和自己過往與同品類比較,並拆解退貨原因(尺寸、描述不符、瑕疵、七天鑑賞期)對症處理,而非只看單一數字。
退貨成本只有運費嗎?
不只。除了來回運費,還有驗收、重新整理與包裝、金流退款手續、庫存貶值(拆封或過季難再售)與客服人力。把這些算進「每筆退貨處理成本」,才看得出退貨真正吃掉多少利潤。