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電商代營運專家教你如何幫助商家找到影響電商店面流量的主要因素

發布 2021-06-16· 更新 2021-06-16· 約 13 分鐘閱讀

電商商家都知道流量對電商店面的重要意義，那麽商家如何提升電商店面流量呢?首先，商家需要知道影響電商店面流量的因素有那些，接下來電商代營運小編就和各位商家聊一聊影響電商店面流量的主要因素。

因素一：產品

電商商家如如果想讓電商店面長久經營下去，就要為電商店面選擇性價比高的產品。一方面，商家需要為電商店面挑選一手貨源。一手貨源能夠降低商家的成本，而且便於商家檢查產品的質量。另一方面，商家需要保證產品能夠為電商店面帶來利潤。而且只有具備發展潛力的產品才能夠被商家打造為電商店面爆款，所以商家要謹慎選品。另外，建議各位商家把控好產品優化的每一個環節，從產品的定價、定位及其市場競爭程度等多個方面制定推廣策略，提升電商店面的人氣值和銷售量。

因素二：電商店面裝修風格

電商店面的裝修不僅包括電商店面首頁裝修，還包括產品的上新、圖片設置、詳情頁面和電商店面名字等。好的電商店面名字能夠給消費者留下深刻的印象，便於提升電商店面名氣。而優質的電商店面照片能夠提升電商店面的點擊量和銷售量，而且創意圖片還能突顯產品的優勢，可以強化電商店面人群標籤並提升電商店面的轉化率。

因素三：電商店面層級

不同層級之間的流量斷層，因為高層級電商店面本身就比較少，所以每個電商店面獲取的流量更多，因此，建議各位商家為電商店面選擇性價比高的產品，把電商店面的各方面做好，提升電商店面的層級，進而達到提升電商店面流量的目的。

因素四：電商店面人群標籤

電商服務平臺會根據電商店面標籤為電商店面產品進行人性化推廣，將產品展現在目標消費者的面前。如果電商店面的人群標籤混亂，就會影響定向推廣的精準度。因此，各位商家如果想充分展現產品就要強化產品的精準標識。

流量來源拆解：站內、站外與自有渠道的組合配置

原文聚焦在影響店面流量的內部體質因素，但實務上更該先釐清「流量從哪裡來」。台灣電商的流量結構大致分成三塊：平台站內自然流量（蝦皮/momo/Yahoo/PChome 的搜尋與推薦版位）、付費廣告流量（站內關鍵字廣告、Facebook/Google 導購），以及自有渠道（官網、LINE 官方帳號、EDM）。多數商家過度依賴單一來源，一旦平台演算法或廣告成本波動，整體流量就會劇烈震盪。

建議用「渠道占比」的角度定期檢視，避免雞蛋放在同一個籃子。自有渠道雖然初期累積慢，但長期能降低對平台流量的依賴，也是平台政策改變時的安全墊。

盤點各渠道帶來的流量與成交占比，標出風險過度集中的來源
平台站內以商品標題、屬性與類目正確性換取免費搜尋曝光
站外廣告聚焦在新品上市與檔期衝量，平日控制投放維持 ROAS
用 LINE 官方帳號與 EDM 把一次性買家轉成可重複觸及的名單
重要檔期前分配各渠道導流任務，避免活動當天才臨時加碼廣告

流量進站後的承接：把點擊轉成訂單與回購

把流量做大只是上半場，流量進站後能不能成交、能不能留下來回購，才決定投放是否划算。同樣的流量，承接動線不同，最終營收可能差距很大。商家應該把焦點從「灌進多少人」延伸到「進站後每一步的流失點在哪」，例如商品頁停留卻沒加入購物車、加入購物車卻在結帳放棄。

建議搭配限時優惠、滿額門檻、組合包與運費策略去推升客單與轉換，同時用售後關懷與會員機制把首購客導向第二次購買。對多數品類來說，留住舊客的成本通常低於不斷拉新客，回購率提升能讓既有流量發揮更大價值。

檢查商品頁是否清楚回答尺寸、材質、出貨時間等購買前疑問
設定滿額免運或滿件折扣，引導提高每筆訂單金額
在購物車與結帳頁減少干擾，降低臨門一腳的放棄率
出貨後用簡訊或 LINE 做到貨關懷，順勢推薦相關品項
建立會員分級與回購優惠，把首購客導向第二次下單

用數據定位流量問題：別只看總流量這個數字

很多商家只盯著「今天進站幾人」，卻說不出流量為什麼漲或跌。要真正改善，必須把總流量拆成可診斷的指標：曝光、點擊率、轉換率、客單價、回購率。當業績下滑時，先判斷是曝光變少（前端流量問題），還是點擊與轉換變差（內容或商品競爭力問題），對症下藥才不會白花預算。

台灣主流平台的後台與廣告報表大多提供這些數據，官網則可搭配分析工具觀察來源與行為。建議固定週期回顧，並針對單一變因做小規模測試，例如只換主圖或只調標題，才能看清楚哪個動作真正有效。

每週檢視曝光、點擊率、轉換率三層漏斗，定位流量斷在哪一段
業績波動先分辨是「進站變少」還是「進站沒買」
主圖、標題、價格一次只測一個變因，避免結果無法歸因
記錄各檔期數據建立基準線，用來判斷異常是季節性還是真問題
把廣告花費對應到實際成交，而非只看曝光與點讚數

用搜尋詞反推流量缺口：從關鍵字佈局找出被埋沒的曝光

很多商家把流量問題歸咎於廣告預算不夠，卻忽略了平台站內搜尋才是最便宜的流量入口。在蝦皮與momo，買家多半是先打字搜尋再點進商品，若你的標題只塞了品牌名跟形容詞，等於把長尾搜尋詞全部讓給對手。建議拉出後台的搜尋詞報表，把實際帶來點擊但你商品沒覆蓋到的詞補進標題與屬性欄位。這不是堆關鍵字，而是讓商品出現在買家真正會打的字面前，把原本看不見的曝光撈回來。

每週匯出站內搜尋詞報表，標出有曝光無點擊、有點擊無下單兩類詞分開處理
商品標題前段放最精準的核心詞，規格與情境詞往後排，避免被系統判定關鍵字濫用
屬性欄位（顏色、尺寸、適用對象）務必填滿，這些是平台篩選器的流量來源
針對官網商品同步補上結構化的商品分類與內文長尾詞，讓Google與平台站內搜尋雙軌進流量
用LINE官方帳號的關鍵字自動回覆，反向蒐集顧客常問的詞，回頭補進商品文案

商品上架的時間節奏：用平台演算法的新品扶持期搶免費流量

店面層級難拉，很大原因是商家把所有商品一次全上架，浪費了平台給新品的短暫扶持流量。蝦皮、momo對新上架商品通常會給一段觀察期的自然曝光，若這段期間沒有累積到基礎點擊與成交，商品就會被打入冷宮很難翻身。聰明的做法是分批上新，集中資源在新品的前幾天衝點擊率與轉換，把扶持流量轉成排名。下架重上不是萬靈丹，亂用反而會洗掉既有的銷售權重，要先確認商品本身的點擊與轉換體質夠好再操作。

新品分批上架，每批集中導入站內外流量，把扶持期的曝光換成實際成交紀錄
上新前先備好至少一則真實評價來源（出貨給親友或早鳥顧客）避免零評價的冷啟動
盯緊新品前三到七天的點擊率，低於同類平均就先優化主圖與標題再追加流量
體質好但卡層級的舊品，可考慮複製為新賣場測試，而非直接刪除既有銷售紀錄
避免在大促前一天才上新，扶持期會被大檔流量稀釋，提前一到兩週鋪貨較穩

主圖與價格的點擊率攻防：在搜尋結果頁就贏過隔壁賣場

前面談的選品與裝修是進到商品頁之後的事，但流量的真正分水嶺發生在搜尋結果列表頁。同一個關鍵字下，買家眼前是一整排縮圖加價格，你的主圖能不能在零點幾秒內被點開，直接決定平台要不要繼續給你曝光。點擊率偏低，平台就會判定你的商品不受歡迎而減少派發流量，形成惡性循環。因此主圖要針對縮圖尺寸設計，重點資訊放大、背景乾淨、與隔壁賣場形成差異，價格帶與促銷標籤的呈現也要一起盤算。